Sobre este proyecto
sales-marketing / sales-executive
Abierto
Contexto general del proyecto
Objetivo Principal: Mejorar el proceso de ventas en WhatsApp, potenciar las habilidades de cada vendedor y optimizar nuestro embudo de ventas para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. Detalles del Proyecto: Análisis del Proceso Actual: Evaluar cómo los vendedores actualmente interactúan con los clientes que llegan por WhatsApp desde nuestras campañas pagas. Identificar puntos de mejora en la presentación de itinerarios personalizados y en el uso del catálogo. Capacitación de Vendedores: Desarrollar estrategias y capacitaciones para mejorar las habilidades de ventas de cada miembro del equipo. Fomentar técnicas de persuasión, manejo de objeciones, y cierre de ventas efectivas en un entorno de chat. Optimización del Embudo de Ventas: Proponer mejoras en el embudo de ventas para maximizar la conversión de leads a clientes. Mejorar el flujo de mensajes automáticos y la asignación de clientes a los vendedores dentro de nuestro CRM actual (Escala). Control y Supervisión del Proceso de Ventas: Implementar métodos y herramientas para monitorear el desempeño de cada vendedor en tiempo real, y permitir ajustes inmediatos en la estrategia. Sugerir indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la efectividad y performance de cada vendedor. Requisitos del Profesional: Experiencia en optimización de procesos de ventas, especialmente en entornos de mensajería como WhatsApp. Conocimiento en CRM, idealmente en Escala o similar, para integrar y mejorar el flujo de mensajes automáticos y la asignación de clientes. Habilidades de capacitación en ventas y manejo de equipos. Resultados Esperados: Incremento en la tasa de conversión de leads a clientes. Aumento en la performance individual de cada vendedor. Mejora en la satisfacción del cliente a través de una atención más ágil y personalizada. Definición de un proceso estandarizado y controlado de ventas por WhatsApp que permita su escalabilidad.
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Comercial / Vendedor
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido