Oferta de Trabajo: Asistente Virtual/Administrativo para Programa de Nutrición

Se requiere un Asistente Virtual/Administrativo para brindar apoyo integral y gestionar las operaciones diarias de un prestigioso programa de nutrición. Este rol es clave para asegurar una comunicación fluida, una gestión administrativa eficiente y un soporte general al cliente, utilizando plataformas digitales como WhatsApp para la interacción.
Responsabilidades Principales:
1. Monitoreo y Respuesta a Consultas en la Comunidad: Revisar las preguntas y mensajes de los miembros de la comunidad, proporcionando respuestas claras y precisas, basadas en el protocolo del programa.


2. Fomento de la Satisfacción del Cliente: Adoptar una aproximación proactiva para asegurar el bienestar y la satisfacción de los clientes, abordando sus inquietudes de manera efectiva y fomentando un ambiente de confianza y apoyo.


3. Gestión y Registro de Información: Documentar las consultas y comunicaciones en una base de datos en Google Sheets, además de realizar tareas administrativas relacionadas para mantener un registro organizado y facilitar el seguimiento y la mejora continua del servicio.


4.Verificación y Seguimiento de Consultas en la Comunidad: Asegurar que todas las consultas de los miembros sean debidamente atendidas y supervisadas. Esto incluye una revisión meticulosa para confirmar que cada inquietud haya sido tratada adecuadamente y que las respuestas estén alineadas con los estándares de calidad y el protocolo del programa, garantizando así la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.
5. Tareas Administrativas diversas: Incluir la transcripción de datos de PDF a Excel, verificar comentarios en plataformas como Amazon, contabilizar tiempos de cursos y otras actividades administrativas necesarias para el correcto funcionamiento del programa.
Requisitos:
Experiencia o capacidad demostrada en la gestión de tareas administrativas y atención al cliente.
Excelente capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal, y habilidad para adaptarse al tono y estilo de comunicación del programa.
Habilidad para trabajar de forma remota y flexibilidad horaria. Indispensable posser un ordenador propio
Compromiso con la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Proceso de Aplicación:
Los candidatos interesados deben enviar un video de presentación de 3 minutos, explicando su experiencia profesional y las razones por las cuales desean formar parte del equipo. Es necesario indicar la cantidad de horas que pueden dedicar al trabajo, teniendo en cuenta que la remuneración establecida es de 200 euros al mes.