Modificaciones Php web existente

Existe un Open Source que necesito modificar y adaptarlo a las necesidades que requiero
https://support.deskpro.com/en_GB/kb/articles/can-i-see-the-deskpro-source-code
El software se llama deskpro esta pensado en PHP...
Necesito agregar varias funciones a este codigo y que trabajen con mi ambiente de produccion
1 Necesito agregar, una caracteristica de enviar correos ocultos o copia oculta  (mejor conocido como BCC)
2 Agregar una funcion de Recall Message, justo como outlook, que me permita recuperar ese correo enviado
3 En el campo de Texto (body ) necesito tener mas funciones de tamaño de letra
4 En el campo de Texto (body ) necesito tener mas funciones de tipo de letra (arial, calibry etc)
5 El open source actualmente me permite poner en copia a "n" cantidad de contactos pero tengo que hacerlos uno por uno, lo que necesito es pegar mas de un contacto y que solo esten separados por comas (,)
6 cada correo se agrupa en conversaciones, conversacion 1, conversacion 2 etc... Cada una de las conversaciones tiene su barra de estado, en esta barra te muestra solo la persona que te envio el correo, y no todas las personas en copia... Quiero que en la barra de estado se muestren todos los contactos que estan en copia en la conversacion.