Mejoras y activación en módulos de Open Erp para la empresa Mallorka de Venezuela C.A.

A continuación los módulos que se desean mejorar y activar:

*** En el modulo de VENTAS ---> Clientes (Aquí se encuentran los perfiles de TODOS los clientes) ***
En este perfil se debería manejar la siguiente información del cliente:
1. Numero de Identificador del Dispositivo "iMEI" (la cantidad de dispositivos y el numero del identificador de cada dispositivo, así como también el modelo y código en caso de ser un equipo TELTONIKA). También debería aparecer el numero de linea móvil y cual es la telefonía [movistar/digitel]
2.


Un enlace que asocie y verifique la disposición del dispositivo en el almacén de MALLORKA, C.A normalmente se tiene acostumbrado que cuando se llega un lote de equipos se realiza el ingreso en la opción ALMACÉN ---> ALBARÁN de entrada. Se requiere que en el Perfil del Cliente al momento de colocar el iMEI se pueda verificar que ese Imei se encuentra disponible y haya sido ingresado en el almacén, para así corroborar la existencia del equipo en nuestro almacén, así como también el numero de linea móvil del dispositivo. Se requiere que se haga un enlace entre las lineas y los dispositivos, para que al momento de realizar la salida de un equipo ya se pueda visualizar en el ALBARÁN de salida se refleje, y se lleve un registro de conteo en el almacén.



3. Una casilla donde se maneje la parte de INFORMACIÓN de instalación (descripción del vehículo - placa del vehículo - nombre del instalador - fecha - hora). Esta información debe ir anexada en conjunto con el Imei para que se maneje la información completa de cual dispositivo se instalo y a que vehículo. Debido a que la mayoría de los clientes realizan los pagos por vía Web y aun no confirman la INSTALACIÓN, por favor una casilla aparte que indique el estado del dispositivo [instalado/no instalado].


Donde también se denote si se realizaron las pruebas de apagado de motor - apertura de seguros - prueba de botón de pánico que indique si se realizaron [si/no/no lleva], de igual manera una casilla de notas donde se coloque alguna otra información suministrada por soporte técnico.
4. Una casilla que indique el usuario con el cual el cliente ingresa a la plataforma
5. Casilla de contactos de emergencia, esta información se requiere para el personal del call center. La casilla debe contener espacio para 02 a 03 Contactos donde se refleje el nombre&apellido - numero - parentesco con el cliente.





*** Creación de un modulo nuevo ---> call center ***
en este modulo se debería manejar lo siguiente:
1. 02 sub-menus ----> llamada de emergencia / botón de pánico

2. Llamada de emergencia
debe mostrar tipo una tabla toda la información de los casos atendidos por el personal de call center, en este caso deben haber casillas donde se muestre:
fecha
nombre y apellido del cliente
usuario
teléfono
problema (titulo general de la problemática)
nombre del call center que atendió (pablo / alejandro / denis)
hora de la atención y modelo del equipo (fm o 103-a)
descripción de la situación (donde se pueda explicar con detalles toda la atención que se le dio al cliente)
estado del problema (listo / pendiente)
3.


BOTÓN DE PÁNICO
Debe mostrar tipo una tabla toda la información de los casos atendidos por el personal de call center, en este caso deben haber casillas donde se muestre:
fecha
nombre y apellido del cliente
usuario
teléfono
problema (titulo general de la problemática)
nombre del call center que atendió (pablo / alejandro / denis)
hora de la atención y modelo del equipo (fm o 103-a)
descripción de la situación (donde se pueda explicar con detalles toda la atención que se le dio al cliente)
estado del problema (listo / pendiente)
4. Reporte mensual por cantidad de llamadas atendidas / botones de pánico atendidos por cada call center ( pablo / alejandro / denis).

*** Control de pago nomina***
se requiere un modulo donde se lleve el pago nomina de todo el personal, y también se generen los respectivos recibos de pago.
(Esto solo debe aparecerle a usuarios especiales que como tal lleven el control de este proceso administrativo, ya por indicación de gerencia general se indicaran las personas o persona autorizada para llevar dicho control)


*** control de ventas ***
se requiere lo siguiente:
1. Estadística mensual de las ventas del mes y de igual manera anual.

2. GENERACIÓN de recibo de comisiones según las ventas del mes por el personal de ventas (guanda rodríguez), este se debe generar por los equipos vendidos en cada mes.
3. Posibilidad de filtrar a clientes individuales y por empresa para enviar un correo directo con promociones sin necesiodad de salir del sistema.
*** Control de cobranzas ***
se requiere que el sistema envié un correo al departamento de cobranzas con los contratos que se vencen el dia en curso. Que esta emisión de correo sea diaria, no mensual sino diaria para que así el personal de cobranzas tenga en cuenta la cantidad de contratos vencidos y los que debe llamar al día.

Se requiere que se realice el

*** cronograma de instaladores ***
se requiere manejar un organigrama, donde por año / mes / día se maneje la información de los trabajos realizados por los instaladores ( rolando moyetones / fernando ferrer) en materia de ---> revisión/des instalación - instalación - reinstalación, se requiere esto para llevar el orden de trabajos realizados por dichos instaladores diario. Al momento de asignarle alguno de los trabajos indicados anteriormente a un tecnico que se envié automáticamente un correo indicándole al técnico lo siguiente: tipo de trabajo (revisión/des instalación - instalación - reinstalación) + nombre del cliente + placa del vehículo + descripción del vehículo.
Correo de instalador:
rolando moyetones