Manual - Tutorial: Atención al cliente mediante Tic

Necesitamos autor para un manual de unas 80 paginas sobre el uso de las TIC en la atención al cliente. Servicio al Cliente.
El manual debe abordar temas como el uso del correo electrónico para la atención de clientes pasando por CRM sencillos enfocados a pequeños negocios.
El manual deberá contar con imágenes cuando sea necesario para aclarar debidamente los conceptos, así como con capturas de pantalla indicando funcionalidades de los softwares analizados.
El contenido debe ser original y las imágenes empleadas estar libres de derechos de autor.
Al autor seleccionado para realizar el proyecto se le facilitará un indice de contenido, una plantilla en word para trabajar sobre ella y las indicaciones adicionales que sean necesarias.
El plazo para entregar el manual será de 10 días desde la fecha de adjudicación del proyecto.