Terminado

Manejo de datos en outlook y atención al cliente mediante respuestas automaticas

Publicado el 26 Agosto, 2021 en Programación y Tecnología

Sobre este proyecto

Abierto

Trabajo en una oficina, manejamos outlook y Onedrive office 365, tenemos alta atención al publico y alto ingreso de correos, busco un sistema de soluciones que me ayude a automatizar tareas y en lo posible que me ayude a brindar respuestas automaticas a los usuarios sobre requerimientos simples. Pero por ley de datos requiere confirmar la identidad del usuario que se atiende.

Requiero aumentar mi productividad con una herramienta digital que me ayude en la gestión del correo electrónico outlook, donde pueda realizar un inventario y verificación de los datos que llegan, si llega un correo electrónico dirigido a un expediente digital automáticamente se guarden los datos adjuntos y la constancia en pdf del correo siguiendo la nomenclatura del sistema de archivos del despacho legal.
Además de lo anterior, formas en las que yo pueda verificar la inclusión de dichos documentos y que ese proceso brinde herramientas de respuesta automática a los clientes o usuarios que quiera información de su expediente digital u otro requerimiento del Despacho

La herramienta tiene 3 partes:

1. Verificar y guardar correos electrónicos en la nube de los expedientes digitales.


2. Mantener el orden y las nomenclaturas y un sistema que permita la verificación para confirmar que efectivamente se anexó al expediente correcto los datos adjuntos y el correo
3. Sistema de respuesta automática, preferiblemente Whatsapp, donde el usuario consulta una información y se responda de acuerdo al requerimiento de éste

Contexto general del proyecto

Cordial saludo, Trabajo en un Despacho legal, manejamos outlook y Onedrive, tenemos alta atención al publico y alto ingreso de correos, busco un sistema de soluciones que me ayude a automatizar tareas y en lo posible que me ayude a brindar respuestas automaticas a los usuarios sobre requerimientos simples. Pero por ley de datos requiere confirmar la identidad del usuario que se atiende. Nuestro Despacho maneja expedientes digitales, tiene una gran afluencias de correos, mi bandeja de entrada más de 10 mil, intenté realizar una macro pero me arroja error por lo que la solución es mas compleja, quisiera una herramienta que me ayude a inventariar los correos electronicos. Ademas de lo anterior, tengo un sistema de gestión de archivos organizados por año y numero, de ser posible que ese documento se descargue con la secuencia a la carpeta que corresponde, y que a su vez mediante la supervisión humana pueda uno verificar un posible error por una mala asignación de numeros en el correo. Aunado a lo anterior, tengo servicio de atención al público en el que quisiera conocer un sistema de respuesta automatizada como un chatbot que ayude a la evacuación de tareas sencillas, como que preguntes cual fue la ultima actuación registrada y este en texto responda mediante whatsapp y de ser posible previa verificación de identidad con un correo que mande al correo electronico del dueño de los datos puedan acceder al expediente digital. Agradezco las observaciones y mejoras, soy abogado no conozco mucho sobre esto temas digitales pero requiero tales tares en mi despacho para la mejora en la gestión.

Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Data Science
Tamaño del proyecto Pequeño
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

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