Lider De Crm

Contexto general del proyecto

Responsabilidades del rol: -Gestionar las relaciones y puntos de contacto con los clientes. Es importante comprender las necesidades, pudiendo desarrollar una estrategia de interacción con los mismos.Utilizar la información generada desde las diferentes plataformas y herramientas, para interpretar comportamientos, descubrir tendencias, y adaptar el negocio y los productos a los nuevos modelos. -Relevar con las diferentes áreas las necesidades del negocio, en cuanto a información e indicadores asociados a sus objetivos, para desarrollar reportes a demanda. -Supervisar la ejecución en tiempo y forma de los procesos de extracción y reporting de información para la dirección. -Desarrollar la estrategia de CRM e Email Marketing, de acuerdo con el ciclo de vida del cliente. -Desarrollar una estrategia de clusterización de clientes, que incluya journeys automatizados y contenido personalizado. -Integrar al negocio, la información y la tecnología en modelos analíticos que ayudan a impulsar el rendimiento y la ventaja competitiva. -Excelente dominio de las relaciones interpersonales. Se deberá interactuar principalmente con los equipos de marketing, e-commerce, operación y comerciales para integración y reporting.

Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Data analytics
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias