Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
La persona contratada tendrá las siguientes tareas:
- Configurar los datos necesarios para la puesta en marcha de la operatividad del software
- Capacitar a los usuarios de los diferentes módulos
- El contratado deberá asignar tareas y dar seguimiento al cumplimiento por cada uno de los usuarios capacitados
Metodología de trabajo:
- El contratado deberá conectarse en sesiones por videollamada programadas previamente con los usuarios a capacitar
- El contratado deberá conectarse a la máquina de sus clientes para cargar la información inicial y cargar los módulos
- La capacitación debe hacerse en módulo tutoría
- Se hará evaluación por métricas de satisfacción del tiempo, tiempo de implementación, comprensión del usuario sobre operatividad del software.
Perfil del contratado
Atención al cliente
Motivación y pasión por el servicio
Buscar la excelencia en la atención de los usuarios
Comunicación asertiva y empatía con el usuario
Conocimientos de contabilidad a nivel de tercer año (académico, parámetro licenciatura) de educación superior
Manejo de office, especialmente Excel de intermedio a avanzado
Atención en idioma español
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Duración del proyecto No definido