Sobre este proyecto
sales-marketing / advertising-on-google-facebook
Abierto
Contexto general del proyecto
El proyecto se enmarca en el desarrollo de un equipo de soporte enfocado en la calidad de atención al cliente. Se busca aprovechar al máximo las funcionalidades de Intercom para centralizar la gestión de interacciones con clientes y optimizar el flujo de trabajo del equipo. Esto incluye: • Automatización y escalabilidad: Configurar flujos que permitan un soporte eficiente, incluso durante períodos de alta demanda. • Multicanalidad: Integrar Intercom con plataformas esenciales (WhatsApp y Gmail) para centralizar las comunicaciones y facilitar el seguimiento de casos. • Gestión de relaciones: Usar Pipedrive para coordinar esfuerzos entre soporte y ventas, asegurando un enfoque estratégico en las interacciones con clientes. • Calidad del servicio: Implementar herramientas que permitan a los agentes atender de manera rápida, con información completa y un enfoque en la satisfacción del cliente. El profesional debe comprender las necesidades del equipo y proponer mejoras que permitan que la plataforma sea útil no solo para soporte, sino también para fortalecer la relación con los clientes y facilitar las decisiones estratégicas.
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Publicidad en Google, Facebook
¿Qué necesitas? Campañas de complejidad media
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: 17 Diciembre, 2024
Habilidades necesarias