Sobre este proyecto
sales-marketing / community-management
Abierto
Detalle y objetivos del proyecto:
Contexto: Empresa que ofrece servicios de capacitacion requiere implementar un sistema de atención por whatsapp y RRSS con Manychat integrándose con Active Campaign y Calendly. Sería para administrar 3 agentes. También puede ser otra solución que planteé el experto, como Komo, sin embargo de preferencia, utilizar las herramientas que ya utilizamos.
Objetivos:
1. Tener una plataforma centralizada para la gestión de los whatsapps, instagram, facebook de la empresa, y que no estén en los whatsapps/teléfonos personales de los ejecutivos.
2. Configurar un flujo automatizado de primera respuesta con un bot, que permita identificar la necesidad del cliente y de acuerdo a eso: a) derivarlo con un agente humano, b) derivarlo a agendar una llamada, c) derivarlo a dejar sus datos para ser contactado, o d) resolver algunas preguntas frecuentes. Incluso evaluar ciertas respuestas automáticas en el whatsapp.
3. Automatizar la generación de oportunidad creada (Deal created en Active Campaign), si la persona agenda una llamada en Calendly,
4. Automatizar la generación de oportunidad creada (Deal created en Active Campaign), si la persona solicita hablar con un ejecutivo.
5. Automatizar la generación de oportunidad creada (Deal created en Active Campaign), si la persona deja sus datos para ser contactada.
6. Generar las etiquetas necesarias de manera automática en Active Campaign.
Poder asignar los mensajes entrantes de nuevos prospectos, de manera intercalada entre los ejecutivos.
7. Poder tener estadísticas de nuevos clientes, interacciones por cada nuevo cliente, que alternativas eligen mas los clientes cuando se les presenta el bot.
8. Poder conectar esto con una central telefónica. A Evaluar.
9. Que las conversaciones de los mensaje pudiesen quedar guardadas en el CRM.
Contexto general del proyecto
Empresa que ofrece servicios de capacitacion requiere implementar un sistema de atención por whatsapp y RRSS con Manychat integrándose con Active Campaign y Calendly. Sería para administrar 3 agentes. También puede ser otra solución que planteé el experto, como Komo, sin embargo de preferencia, utilizar las herramientas que ya utilizamos.
Se requiere experto con experiencia comprobable en proyectos similares
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Community Management
¿Qué necesitas? Marca mediana, nivel de interacción medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias