Implementación de Automatización y Chatbots para Clínica Médica

Descripción del Proyecto:
Somos una clínica médica que busca mejorar la comunicación y programación de citas con nuestros pacientes mediante la automatización y el uso de herramientas de inteligencia artificial. Ya contamos con una cuenta activa de Facebook y una landing page. Necesitamos un profesional que nos ayude a:

Automatizar la atención telefónica utilizando IA.
Implementar un chatbot en WhatsApp para la programación de citas.
Integrar estas herramientas con nuestro CRM y calendario de citas.
Configurar recordatorios automáticos para los pacientes.
Proporcionar acceso a los médicos y asistentes al calendario de citas.
Enseñarnos el proceso para que podamos gestionarlo internamente en el futuro.
Objetivos Específicos:

Automatización de Llamadas Telefónicas:

Integrar desde la landing page la opción de llamada telefónica que sea atendida por una IA.
Utilizar herramientas como N8N para el flujo de datos.
Implementar servicios como Twilio y Dialogflow para gestionar llamadas y el asistente virtual.
Chatbot de WhatsApp para Programación de Citas:

Configurar un chatbot que interactúe con los pacientes vía WhatsApp.
Automatizar la programación de citas y respuestas a preguntas frecuentes.
Utilizar herramientas como WhatsApp Business API y Chatfuel o ManyChat.
Integración con CRM y Calendario de Citas:

Sincronizar los datos de pacientes y citas con un CRM (ejemplo: HubSpot).
Utilizar herramientas de programación de citas como Calendly o Acuity Scheduling.
Permitir a médicos y asistentes acceder y gestionar el calendario de citas.
Recordatorios Automáticos a Pacientes:

Configurar el envío automático de recordatorios a los pacientes dos horas antes de sus citas.
Utilizar SMS, correos electrónicos o mensajes de WhatsApp.
Formación y Transferencia de Conocimientos:

Proporcionar capacitación para que nuestro equipo pueda entender y manejar las automatizaciones implementadas.
Requisitos del Freelancer:

Experiencia demostrable en automatización de procesos con herramientas como N8N.
Conocimientos en integración de servicios de voz y chatbots (Twilio, Dialogflow, WhatsApp Business API).
Familiaridad con herramientas de programación de citas (Calendly, Acuity Scheduling).
Experiencia en integración y gestión de CRM (preferiblemente HubSpot).
Habilidades para enseñar y transferir conocimientos técnicos al equipo.
Conocimiento de las regulaciones de protección de datos y privacidad.
Entregables:

Sistema de atención telefónica automatizada funcionando correctamente.
Chatbot de WhatsApp operativo y integrado con el sistema de programación de citas.
Flujos de automatización configurados en N8N y documentados.
Sistema de recordatorios automáticos implementado.
Acceso y capacitación para médicos y asistentes al calendario de citas.