Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Busco profissionais na área de atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone para a área de Dropshipping. Sua função será entrar em contato com clientes para confirmar o dia e a hora, e conferir seus dados para efetivar o envio do pedido, anotando em uma planilha excel os respectivos dados para serem reportados.
É Necessário possuir espanhol fluente, não há possibilidade do uso de tradutor. Não precisa ter grande disponibilidade de horário.
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Confirmación de Pedidos, Ventas Upsell, Contactar a los clientes tanto por WhatsApp Business como por telefono para confirmar sus pedidos realizados a contrareembolso, Asegurarme de que los clientes estén informados sobre los detalles de sus pedidos y proporcionar asistencia en caso de preguntas o inquietudes, y lograr que el cliente se quede con el producto en caso de querer devolverlo. Seguimiento de Envíos, mantener un seguimiento constante de los envíos a través de la plataforma de la empresa de envíos, Informar a los clientes sobre el estado de sus paquetes y proporcionar actualizaciones oportunas. Comunicación con Clientes Ausentes, Identificar y comunicarse con los clientes que no estén disponibles en casa, asegurándome de que estén al tanto de la información relevante sobre sus pedidos y coordinando la entrega de manera efectiva. Registro de Información, mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y detalles de los pedidos. Actualizar la base de datos con la información pertinente.
Contexto general del proyecto
Confirmação de pedidos contra entrega, criação de planilhas com os respectivos pedidos, recuperação de carrinho ativa e atendimento relacionado à entrega.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Hasta 10 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias