Sobre este proyecto
sales-marketing / community-management
Abierto
Descripción del Puesto:
Buscamos un Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes, Proveedores y Redes Sociales para unirse a nuestro equipo en un rol a tiempo parcial. En este puesto, serás responsable de interactuar con nuestros clientes y proveedores a través de diversos canales, incluidas las redes sociales, para captar y filtrar buenos proveedores, y hacer el Match con nuestros clientes haciendo que funcione la relacion, importante un nivel intermedio/avanzado de ingles.
Responsabilidades:
Gestionar la comunicación con los clientes a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales para resolver consultas, proporcionar asistencia y gestionar comentarios.
Mantener una presencia activa en las redes sociales de la empresa, interactuando con los seguidores, respondiendo a los comentarios y mensajes, y compartiendo contenido relevante.
Colaborar estrechamente con los equipos de marketing y ventas para garantizar una estrategia coherente y efectiva en las redes sociales y otras plataformas de comunicación.
Interactuar con los proveedores para gestionar pedidos, resolver problemas de entrega y garantizar la calidad de los productos y servicios.
Monitorear y analizar las métricas de las redes sociales para comprender el rendimiento de las campañas y la satisfacción del cliente, e implementar cambios según sea necesario.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes y proveedores, fomentando la lealtad a la marca y buscando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
Proporcionar retroalimentación al equipo sobre tendencias del mercado, comentarios de los clientes y proveedores, y oportunidades de mejora.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente y gestión de relaciones con proveedores, preferiblemente en un entorno digital o en línea.
Fuerte comprensión y experiencia en el uso de diversas plataformas de redes sociales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas.
Actitud proactiva y orientada a resultados.
Flexibilidad para trabajar cuatro horas por la tarde, de lunes a viernes.
Contexto general del proyecto
Startup de intermediacion de servicios especializados virtuales.
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Community Management
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial
Duración del proyecto 1 a 3 meses
Habilidades necesarias