Gestión de ordenes de trabajo

Hola mi nombre es Jorge Lascano desde Ecuador, somos una empresa de Seguridad privada y deseamos administrar las órdenes de trabajo solicitados por nuestros clientes, recibirlos por correo electrónico o llamada celular o mensaje por WhatsApp y trabajarlos en una pantalla como excel completando información como: nombre del personal que va trabajar en la orden, equipo que se le entrega, tipo de orden de trabajo, apuntar observaciones en el servicio, registrar hora de inicio, hora de fin.
Una vez se termine la orden de trabajo debe llegar una notificación al cliente, adicional poder exportar en pdf o Excel informes de ordenes por clientes, por fecha, por tipo, etc, debe existe un portal de cliente donde cada cliente pueda ver sus órdenes solicitadas.
Cada orden genera un costo por tipo de custodia y horas de trabajo, que dicha tarifa se calcule sola.
Adjunto el excel con el que actualmente trabajo.

Por favor quiero aclarar que con respecto a la hora de inicio y hora de fin nosotros controlamos 3 grupos de horas (HORA DE SALIDA, HORA DE PESCA Y HORA DE RETORNO)  pero el caculo de horas operativas para el cobro es la hora de salida y hora de retorno