Freelancers para Atención al Cliente en Ecommerce

¡Hola! Estamos en busca de una persona proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en nuestras tiendas de ecommerce. Si tienes un buen nivel de inglés y te gustaría trabajar a largo plazo, ¡esta es una excelente oportunidad para ti!

Descripción del Proyecto:
Estamos gestionando actualmente 2 tiendas online, y estamos creciendo con planes de abrir más en el futuro. Necesitamos a alguien que pueda encargarse de la atención al cliente de manera integral, atendiendo emails diarios, gestionando incidencias y comunicándolas a los proveedores. Además, una vez a la semana, necesitarás contestar las reseñas que nuestros clientes dejen en las plataformas de venta.
Inicialmente, se espera que dediques unas 20 horas semanales, aunque es importante tener en cuenta que el volumen de trabajo puede variar a lo largo del año. En épocas de menor actividad (como el verano), el trabajo será más ligero, mientras que durante Black Friday, Navidad y otras fechas puntuales, habrá una mayor carga de trabajo.

Responsabilidades:
- Atención a clientes vía email: Responder consultas y resolver problemas de manera eficiente.
- Gestión de incidencias: Comunicar y dar seguimiento a incidencias con los proveedores.
- Responder reseñas: Asegurar que los comentarios de los clientes sean atendidos semanalmente.
- Próximamente: Manejar mensajes provenientes de redes sociales (una vez finalicemos la integración en nuestra aplicación).

Nosotros nos encargaremos de proporcionarte toda la formación y el apoyo necesario. Queremos que formes parte de nuestro equipo a largo plazo, y que crezcas junto a nosotros a medida que expandimos nuestras tiendas.

Si te interesa trabajar con nosotros y eres alguien comprometido y dispuesto a aprender, ¡contáctanos! Estaremos encantados de escucharte.