Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Descripción del trabajo:
Buscamos una persona responsable y comprometida para que se encargue de responder los mensajes de correo electrónico y WhatsApp de nuestros clientes. La persona seleccionada será responsable de asegurar que los clientes reciban una respuesta rápida y eficiente a sus consultas, quejas y sugerencias. Además, deberá colaborar con otros miembros del equipo para garantizar la satisfacción del cliente y mejorar la calidad del servicio.
Habilidades requeridas:
Excelente habilidad de comunicación escrita en español
Experiencia previa en servicio al cliente o atención al cliente en línea
Conocimientos básicos en el uso de herramientas digitales y software de ofimática
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros miembros del equipo
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo
Responsabilidades:
Responder a las consultas, quejas y sugerencias de los clientes a través de correo electrónico y wassenger en un plazo de tiempo razonable
Proporcionar una solución eficiente a los problemas que puedan tener los clientes
Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para mejorar la calidad del servicio al cliente
Realizar seguimiento de las consultas de los clientes y asegurarse de que sean resueltas de manera efectiva
Manejar situaciones difíciles y conflictivas con los clientes con profesionalismo y empatía
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias