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Especialista en Atención al Cliente - Horas Flexibles

Publicado el 27 Mayo, 2024 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Estamos buscando un freelancer comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en Plakks Entertainment, una empresa de juegos de mesa innovadores con sede en Barcelona. La posición es para brindar soporte en atención al cliente, con una carga de trabajo flexible que puede variar entre 2 a 15 horas semanales, dependiendo de la demanda.
Requisitos:
-Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
-Excelentes habilidades de comunicación escrita.
-Capacidad para manejar múltiples consultas de manera efectiva.
-Proactividad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
-Familiaridad con herramientas de gestión de clientes y plataformas de mensajería.
Ofrecemos:
-Horario flexible que se adapta a tu disponibilidad.
-Oportunidad de trabajar con una empresa en crecimiento y con un ambiente laboral positivo.
-Participación en la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente.

Contexto general del proyecto

En Plakks Entertainment, nos dedicamos a crear juegos de mesa innovadores que fomentan la interacción social y la diversión en familia. Nos enorgullece haber alcanzado más de 30,000 unidades vendidas en más de 50 países, con colaboraciones destacadas con figuras como Lionel Messi y Antoine Griezmann. Puedes conocer más sobre nosotros y nuestros productos en nuestras páginas web: www.plakks.com Objetivo del Proyecto: El objetivo de este proyecto es mejorar y optimizar nuestra atención al cliente para garantizar una experiencia de compra y posventa excepcional. Buscamos un freelancer que pueda ofrecer un soporte eficiente, amable y profesional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas y problemas de manera rápida y eficaz. Alcance del Proyecto: El freelancer será responsable de manejar todas las consultas entrantes a través de diversos canales como correo electrónico, chat en vivo y redes sociales. También se encargará de proporcionar información sobre nuestros productos, gestionar incidencias con pedidos y envíos, y recopilar feedback para mejorar nuestros servicios.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

CRM Skype Servicio al Cliente Microsoft Excel Asistente Virtual Atención al cliente

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