Sobre este proyecto
it-programming / data-science-1
Abierto
Contexto general del proyecto
Diseño de Chatbot para la gestión: Mesa de servicio, Soporte Técnico en Sitio, Gestores de Operación del servicio, Herramientas tecnológicas para la administración y entrega del servicio. El servicio de Mesa de Servicio debe tener alcance a nivel nacional, en todas las sucursales de la compañía, en los niveles 1 (agentes de mesa de servicio) y 2 (técnicos soporte en sitio y remoto), que soporten las operaciones realizadas por los usuarios internos y externos que se encuentran en los puntos de venta, sucursales, centros de expedición, canales de comercialización, intermediarios, sede administrativa de la compañía y nuevos modelos de negocio que la compañía pueda generar. Se requiere una herramienta que permita un adecuado manejo y la trazabilidad de los requerimientos, así como las personalizaciones requeridas por la Entidad, acorde con los flujos de los procesos, control de inventarios de hardware y software de la compañía, gestión de cambios, control automático de software, y esquemas de atención remota.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Data Science
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias