Digiturno en Html

Deseo realizar una plataforma que sirva para hacer digiturnos, es decir, un usuario llega a una sala de espera, en una pantalla táctil selecciona el servicio al cual va a acceder y este toma asiento mientras será llamado a la ventanilla; hay infinito número de usuarios e infinito número de ventanillas. Estos datos de entrada deben ser programados inicialmente por un administrador (en este caso yo) o según se requiera. El programa debe orientar al usuario a la ventanilla correspondiente y el asesor debe llamar al usuario a su ventanilla correspondiente; además a final de mes se debe tener la capacidad de generar informes de gestión, tiempo promedio de atención por cada asesor, número de usuarios atendidos, etc.


Los llamados a turno se deben poder ver en una pantalla la cual tiene acceso a internet o a un servidor especifico ya que nuestro sistema lee código HTML5 pero debe apuntar a algún sitio en especial.

Cada asesor debe tener un control para el llamado y cada turno debe tener un código diferenciador.

Cuál es la mejor forma de hacer este sistema? cuánto tiempo tarda en hacer este proyecto?