Desarrollo de un sistema de solicitudes de trabajo para el área de marketing

Somos una agencia de mercadotecnia especializada en activaciones de marca en puntos de venta (abarroteras, tiendas de autoservicio, etc.). El proyecto que queremos desarrollar es una plataforma con base web, donde los diferentes tipos de clientes con los que trabajamos puedan acceder para programar y solicitar calendarios/solicitudes de trabajo. Una vez que el usuario finalice sus calendarios/solicitudes de trabajo, el administrador del sistema tendrá acceso a dichos calendarios para planear y procesar las órdenes de trabajo.

Deben de existir varios tipos de usuarios:

1) Administrador: Esta persona recibe las órdenes de trabajo y las asigna al staff operativo.

2) Staff operativo: Es todo el personal encargado de realizar los trabajos asignados. Este tipo de usuario podrá acceder a la plataforma para visualizar las órdenes de trabajo asignadas y subir al sistema los reportes de su trabajo.

3) Usuario: Son todas las personas por parte del cliente, a las cuales se les asignaron permisos para solicitar calendarios/solicitudes de trabajo.

4) Staff cliente: Son usuarios con permiso para consultar las solicitudes de trabajo ingresadas por los usuarios y tener acceso a los reportes de resultados.

Cada tipo de usuario podrá haber diferentes niveles de permisos.

Sería ideal que la mayor parte del sistema pueda ser modificado por el administrador para adaptarlo a las diferentes necesidades de los nuevos clientes. Por ejemplo, a un vendedor en Coca Cola se le llama Ejecutivo de Ventas, mientras que en Kellogg's recibe el nombre de Representante de Ventas. La idea es que este tipo de adaptaciones las pueda hacer directamente el administrador desde su panel de control cada que consigamos un nuevo cliente sin necesidad de modificar el código.