Desarrollo de Aplicación App Para Dispositivo Móvil

Saludos cordiales...
Mi nombre es José Salcedo, actualmente soy dueño de una Pyme de Servicios Eléctricos, de Plomería y Aire Acondicionado.
Con más de 10 años de experiencia, atendiendo Clientes Residenciales, Comerciales e Industriales, he podido observar la necesidad de un Servicio Técnico, Calificado y Certificado capaz de brindar soluciones efectivas e inmediatas a los cientos de clientes que demandan de estos Servicios cada día.
En la búsqueda de alternativas para mejorar la calidad de los Servicios, acudo en esta oportunidad a las tecnologías informáticas y de comunicación que nos ofrece el mercado, y que sin duda nos lleva a la evolución de una vida cada día más moderna.


La idea principal está centrada en una App de Servicios Múltiples Profesionales (SERVICIOS24), donde se presenten soluciones técnicas y eficaces a los Clientes registrados.
Considerando esto, a continuación, describiré las pautas básicas referentes a tomar en cuenta para la evaluación y cálculo del presupuesto.
- Las Apps “SERVICIOS24” y “SERVICIOS24 TECNICO” a desarrollar deberá contar con un ambiente amigable y de fácil acceso y manejo.

Se deberá desarrollar con letra tipo Arial, con colores y tonalidades suaves preferiblemente.
- La App SERVICIOS24, deberá ser desarrollada para el manejo y uso por parte del “Cliente”.
- La App SERVICIOS24 TECNICO, deberá ser desarrollada para el manejo y uso por parte del “Técnico”.


- En la App SERVICIOS24 TECNICO, una vez registrado el Técnico, podrá acceder al sistema y “Activar” la Disposición de Asistencia de Servicios, el cual le permitirá ser detectado por los clientes que solicitan de estos. Durante la permanencia en “Activo” el Técnico podrá recibir notificaciones por parte de los Clientes que soliciten el Servicio. Esta App, podrá activar Chat para conversar y aclarar dudas con el Cliente que solicite el Servicio, además funcionara para elaborar presupuestos con precios ya precargados en el sistema los cuales enviara al cliente una vez evaluado el trabajo a realizar, así como otras funciones, las cuales serán mencionadas en el desarrollo de la idea.


- En la App SERVICIOS24, una vez descargada al dispositivo móvil, el Cliente podrá navegar y acceder a los servicios que se ofrecen en la Pantalla Inicial sin necesidad de un registro previo.
- En la Pantalla Inicial se observarán los servicios disponibles (Electricidad, Aire Acondicionado, Plomería, Pintura, Gipsum, Cerrajería, Carpintería, Mascotas, Informática, entre otros)
- Una vez el Cliente seleccione el servicio conveniente, se desplegará una Segunda Pantalla en la cual se podrá filtrar el servicio a asistir.
Ejemplo: Si en la Pantalla Inicial el cliente selecciona el servicio de "Aire acondicionado", automáticamente, se desplegará una Segunda Pantalla mostrando los filtros "Mantenimiento", "Instalación", "Reparación".


- Seguidamente, el Cliente deberá filtrar la opción u opciones necesarias, para acto seguido, dirigirse a una tercera pantalla a través de un Botón "Siguiente"
Observación: En este último paso, si el Cliente aún no se encuentra registrado en la App, deberá proceder al registro antes de continuar con el proceso de asignación de Técnicos disponibles.
- En la Tercera Pantalla se mostrará: El Servicio Seleccionado, ejemplo: (Aire Acondicionado), El o Los Filtros Seleccionados (“Instalación”, “Mantenimiento”), Los Precios del Servicio a asistir, junto a un listado de Personal Técnico disponibles para atender la solicitud.
Observación: Al momento de mostrar la lista de Personal Técnico disponible, deseo que sea tomada en cuenta la ubicación en tiempo real entre el Técnico y el Cliente.

La lista de Personal Técnico debe ser filtrada por distancia, con el fin de brindarle al cliente una asistencia casi inmediata. Además, se debe mostrar la Valoración y Opiniones recibidas de cada Técnico a fin de brindarle confianza y comodidad al Cliente.
- Una vez el Cliente seleccione el Técnico por el cual desea ser asistido en el Servicio, se desplegará una Cuarta Pantalla, mostrando el Servicio seleccionado, Filtros seleccionados, Precios y los datos del Técnico, así como, una alerta de espera por "Confirmación" del Técnico.


Observación: En este punto, se enviará una ALERTA al Técnico seleccionado a fin de ser confirmada para asistir a Servicio.
- Acto seguido a la Confirmación del Técnico, se le actualizara la pantalla al Cliente (Quinta Pantalla), mostrando la Confirmación, Distancia y Tiempo promedio en ser asistido. Adicional, de ser posible, se enviará una Notificación Push mostrando la Confirmación y Asignación del Técnico.


Observación: En esta Quinta Pantalla es necesario asignar una ventana de Chat Personal entre el Técnico y el Cliente, la cual podrá ser usada para definir detalles como ubicación, trabajo, entre otros. Adicional, se asignará un Botón (En Sitio) de Notificación en la pantalla del Técnico para confirmar la llegada al destino correspondiente, la cual, a su vez, generará una nueva Notificación Push al cliente notificando la llegada del Técnico.
- Acto seguido, una vez el Técnico se encuentre en la propiedad del Cliente, procederá a realizar una inspección y cotización acorde a lo evaluado, el cual se reflejará en una Sexta Pantalla del Cliente.


- El Cliente evaluará la cotización realizada por el Técnico (Sexta Pantalla), de estar conforme, procederá a presionar el Botón "Aceptar", el cual emitirá una "Orden de Trabajo" en la pantalla del Técnico para proceder a realizar el Servicio.
- Una vez realizado el Servicio asignado y cotizado, el Técnico emitirá una nueva notificación a través de un Botón (Servicio Finalizado Exitosamente), mostrando además la suma total a pagar, la cual podrá ser observada por el Cliente en una Séptima Pantalla. Si el Cliente acepta, procede a seleccionar el Botón "Método de Pago"
- A continuación, se desplegará una nueva pantalla (Octava Pantalla).

Se mostrarán los diversos Métodos de Pago (Clave, Visa, MasterCard, ACH, Yappi, Nequi, entre otros), de los cuales el cliente deberá seleccionar uno, para acto seguido presionar el Botón "Pagar".
- Una vez el Cliente seleccione el Método de Pago y oprima el Botón "Pagar", en la pantalla del Técnico se mostrará el Método de Pago seleccionado por el Cliente, así como un Botón de "Confirmar Pago" el cual deberá presionar una vez ejecutado y confirmado el pago.
- Para finalizar, acto seguido a la "Confirmación de Pago" por parte del Técnico, se emitirá una Novena Pantalla al cliente, así como una Notificación Push, invitando al Cliente a evaluar la labor del Técnico, finalizando de esta manera la conexión entre el Cliente y el Técnico, emitiendo automáticamente el estado del Técnico como “Activo” nuevamente, quedando disponible a asistir en nuevos Servicios.


Sin más pautas para hacer referencia, las anteriormente descritas, espero funcionen para desarrollar la idea. Demás está decir que quedo completamente abierto a todas las sugerencias, opiniones y comentarios por parte de los Freelance que deseen participar. Si bien toca desarrollar 2 App (Cliente, Técnico) ambas deben estar completamente sincronizadas y funcionar en tiempo real para la emisión y recepción de respuestas.


El Desarrollo de estas Apps no es urgente, en el alcance considero registrar al menos 1.000 Clientes y 200 Técnicos.
Soy José Salcedo, agradecido por la recepción y a la espera de una repuesta satisfactoria, me despido.