Cs manager

Sobre este projeto
AR$ 16000 - 40000 / hora
¿Quién somos?
Finanzas con propósito es una marca movida por Pao almontes en la cual tiene como objetivo crear soluciones financieras llevando el movimiento “ finanzas con propósito”
Nuestro objetivo es llevar educación financiera a todos de una manera descontraída, simples y principalmente, que nuestros alumnos tengan resultados
Creamos productos Educativos acompañamiento y herramientas .Alguno de estos son:  cursos, desafíos, mentorías, consultorías individuales, entre otros
los productos abordan los siguientes asuntos
Finanzas personales
Inteligencia financiera
Inversiones
Desarrollo personal
Ingresos extra

Descripción del Trabajo:
Objetivo del Puesto:
Como Gerente de Éxito del Cliente y Desarrollo de Productos Digitales, tu misión será liderar la creación, organización, mejora e innovación de nuestros productos digitales, con un enfoque principal en cursos y mentorías. También serás responsable de gestionar e implementar estrategias en el departamento de Éxito del Cliente (CS), incluyendo la contratación y capacitación de personal, y liderarás el equipo de soporte. La implementación de la metodología "ASCENSIÓN" será una parte esencial de tu rol para garantizar el crecimiento y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Principales:
Desarrollo de Productos Digitales:
Crear, entregar  organizar, mejorar e innovar productos digitales, principalmente cursos y mentorías.
Colaborar con equipos internos para garantizar la alineación de los productos con las necesidades del cliente.
Gestión del Departamento de CS:
Contratar y entrenar a un equipo de Éxito del Cliente.
Liderar la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
Supervisar la gestión de equipos de soporte.
Implementación de Metodología "ASCENSIÓN"(recompra):
Implementar y liderar la metodología "ASCENSIÓN" para impulsar el crecimiento y la satisfacción del cliente. (Tendrás acceso total a esta metodología)
Ofrecemos:
Sueldo promedio: 500-800  dólares / mes

Bonificaciones
Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades.
Oportunidad de implementar departamento de cs y quedar encargado como “head de cs” e ir creciendo en otras áreas
posibilidades
trabajo fijo :pago por mes
freelancer : pago por proyecto
indicadores de rendimiento:
nps del producto y nps por clase para evaluar la satisfacción del cliente.
Satisfacción del soporte mediante métricas específicas.
Porcentaje de "ascensión" (recompra) para medir el éxito en la implementación de la metodología. En otras palabras, el nivel de Recompra de los clientes
Requisitos:
Experiencia previa en gestión de equipo y en CS(customer success)
Conocimiento de mínimo de marketing digital
Habilidades excepcionales de liderazgo y gestión de proyectos.
Orientado/a a resultados con una fuerte orientación al cliente

Competencias Complementarias:
experiencia en marketing digital
Idiomas: portugues e ingles
Conocimiento en Finanzas colapsar