Copywriter / Redactor Publicitario

Estoy trabajando para un Cementerio Parque, actualmente tenemos un promedio de entre 20 y 30 aniversarios de fallecimiento por día.

Antes de mi gestión llamaban por teléfono y ofrecían un ramo de flores al cliente por si éste quería colocar en la tumba, como una manera de homenajear al difunto y de esta generar ventas de la florería.

Como estamos tratando de mejorar los servicios ofrecidos, la idea es reflotar esos llamados pero ademas comentarles:

A- la opción de ofrecerle un arreglo floral
B- que tiene la posibilidad de comprar el canon a perpetuidad (mantenimiento de la parcela)
C- ofrecerle la parcela de al lado  (en el caso que tenga los 2 niveles ocupados )
D- comprar el nivel de arriba (en el caso de que no lo tenga comprado)
E- ir generando una base de datos de correos, para ello es necesario que sacarle un e-mail

Para que esto se pueda lograr de forma organizada un día antes el asesor debe tener el listado de todos los clientes que cumplen aniversario el día siguiente (también lo podemos planificar semanalmente, es decir con una semana de anticipación) en su mano e ir controlando:

1- Si está al día o no con sus cuotas, si debe cuotas NO se lo llama ese día. Se llama otro día y se recuerda su deuda.

2- Si está al día con sus cuotas , se les  puede ofrecer cualquiera de los puntos: A,B,C, D ó E (dependiendo de cada caso en particular).

Hay que tener en cuenta que aquellos clientes que cumplen su primer aniversario (1 año) no es conveniente llamarlos para ofrecerles (venderles nada), sólo el arreglo floral, ya que puede que aún no tengan asimilado el duelo y caiga mal que se los esté llamando para "venderles parcelas".

A los clientes que ya tienen más de 2 años si se los puede llamar para ofrecer todos los puntos A,B,C,D ó E, el tema es desarrollar un speech para que los telemarketers manejen la venta (ofrecimiento) con mucho tacto.

Aguardo presupuesto por el desarrollo del Speech.

Sds