Vendedora por Teléfono, Chat y Email (con alta experiencia en intangible)

TUMAKEUP es la escuela online líder en la formación de maquilladoras exitosas a través de internet. A través de nuestros diferentes cursos de formación profesional 100% online,  ayudamos a mujeres apasionadas por el maquillaje a conseguir su sueño de triunfar en la profesión.

Estamos buscando una vendedora (mujer) de nuestros programas de formación profesional a través del email, chat y teléfono.

Descripción del trabajo:

Nuestra vendedora o como nosotros le llamamos: “coordinadora de estudios”, será la responsable responder a las consultas, resolver dudas, derrumbar las objeciones, inspirar y ayudar a quienes estén interesados en matricularse en nuestros cursos para facilitarles la decisión de compra (cerrar ventas), a través del email, chat y teléfono. Todo siempre basado en la integridad de nuestros valores. Nosotros te damos los script para tus respuestas tu sólo debes incorporarlo de forma natural :)

Este es un trabajo completamente virtual que puedes realizar de manera remota desde donde quiera que te encuentres.
Eso tiene enormes beneficios, y también trae su propio conjunto de desafíos. Uno de esos desafíos es que prima la habilidad de comunicación , por lo que estamos especialmente centrados en personas que tienen grandes habilidades de comunicación y alta inteligencia emocional.

Este trabajo podría ser para ti si…

Te apasionan las ventas
Te gusta ayudar a otras personas alcanzar sus sueños.
Tienes experiencia comprobada trabajando en Ventas/telemarketing/call center/soporte al cliente.
Si eres pro-activa, tienes iniciativa propia y te consideras auto-motivada.
Eres extremadamente amigable y amas relacionarte y hablar con nuevas personas de distintos países todos los días.
Si necesitas mucha supervisión o que te digan que es lo que tienes que estar haciendo, entonces este trabajo no es para ti. Tienes que saber hacia dónde vas y ejecutar en los tiempos precisos lo que te es encargado.
Tienes gran habilidad para escribir rápido y eres fanática de la buena ortografía.
Tienes suficientes habilidades técnicas para desenvolverte con facilidad con softwares de manejo de clientes.
Te sientes capaz de trabajar juiciosamente con muy poca supervisión.
Te sientes bien trabajando de forma virtual (nuestro equipo es 100& virtual y de distintos países)
Y por supuesto: tienes muy buena conexión a internet.


Requisitos (no excluyentes):

1) Eres muy carismática y amigable. (Realmente lo eres, no finges serlo).
2) Tienes disponibilidad horaria para incorporarte de forma inmediata y trabajar en horario de oficina. (Y eventualmente veces fuera de él). (En horario LATAM)
3) Tienes fantástica ortografía y redacción.

4) Tienes ganas genuinas de ayudar a mujeres apasionadas del maquillaje a conseguir su sueño.
5) Eres amiga de la tecnología web
6) Estar dispuesta a tener una franja horaria en el día cuando sea necesario, en la que te pueda llamar (por skype, al celular, Whatsapp, etc.)
7) Tener buena onda, ser astuta y audaz, proactiva y darte maña! y si hay algo que no sabes o no conoces animarte a Googlearlo
8) Comunicación: Tienes que tener muy buena conexión a internet y usar whatsapp en tu celular y estar dispuesta a que hay veces hablemos por skype/celular/whatsapp
9) estar dispuesta a trabajar algún domingo si fuera necesario por alguna ocasión especial o alto nivel de tickets.
10) Tienes muy buena dicción para hablar por teléfono.
11) Se requiere SIEMPRE una atención cálida, amable y servicial, brindar la mejor experiencia a la alumna y resolver sus dudas.

Estas son algunas de las tareas y compromisos que vas a estar haciendo día a día:

Responder emails de las consultas que lleguen a tu casilla, siempre apuntando antes que nada a ayudar de forma genuina y a cerrar ventas.
Grabar en video la pantalla de tu computador para resolver preguntas (nosotros te damos el software).
Responder emails, chat, el teléfono, hacer llamados a quien lo solicita y a quien sientes interés en matricularse a alguno de nuestros programas.
Innovar en las estrategias para ayudar mejor a las alumnas y para facilitar el proceso de inscripción de interesadas.
Rellenar diariamente la planilla de ventas diarias.
Y otras cosas que seguro me puedo estar olvidando pero que apuntan a hacerle la vida más feliz a nuestros contactos, generar más confianza en nosotros y aumentan las ventas.

En cuanto a cosas técnicas, tecnológicas… deberías saber cómo utilizar:
* usar facebook/google/
* Zendesk
* Google docs/excel/etc.
* Skype/GotoMeeting/Zoom/Toky
* Wordpress idealmente
* CRM específicamente Infusionsoft (sino, ser entrenable)


Si crees que estas son cosas que te gustaría hacer por favor para participar del proceso de selección, haz lo siguiente:
Para aplicar a esta oferta necesito que me envies respondas punto por punto a esto.
*(Si no está 100% completa no se tomará en cuenta tu perfil)

1) En el punto 1) deberás poner: “lei todo y soy detallista” así sabremos que leíste todas nuestras condiciones.
2) Enviar Curriculum Adjunto o link hacia donde lo tengas y carta de Motivación (si es en video te ganas 10 puntos extra)
3) Cuánto quieres cobrar por hora (en dólares). La idea es empezar con 10 horas a la semana para probarte y luego unas 30 a 60
4) Por qué quieres hacer el trabajo y porque deberíamos contratarte a tí
5) Cuáles requisitos cumples y cuales no.
6) Qué aprendiste el año pasado y que te gustaría aprender en este.
7) Compártenos un ejemplo de trabajo de ventas que hayas hecho del que te sientas orgullosa.
8) Si quisieras hacer una venta al teléfono de un programa de maquillaje profesional 100% por internet ¿cómo lo harías? Explica cómo lo harías con el mayor detalle posible*
9) Pregunta rápida: llamas a alguien interesado en el curso, pero cuando se entera que es 100% online, te dice que lo que buscaba era algo presencial, Escribe aquí cuál sería tu respuesta.
10) Cuáles consideras que son tus fortalezas y cuales tus debilidades.
11) Cuéntanos acerca de algún proyecto/trabajo en el que hayas fallado y qué aprendiste de ello.
12) Si te llama una persona muy molesta y pide la devolución del dinero de un curso en que se acaba de matricular porque el curso no era lo que ella pensaba. Qué sería lo primero que tú harías?
13) Agrega otros comentarios que consideres relevantes para que evaluemos tu postulación

Te deseamos mucha suerte!