Sobre este proyecto
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Abierto
Descripción:
Tenemos una tienda de comercio electrónico creada en shopify, que actualmente cuenta con cientos de clientes que necesitan asistencia para responder sus preguntas a través de correos electrónicos y fanpage.
Necesitamos una Representante de Atención al Cliente con experiencia en comercio electrónico en Shopify, con un inglés avanzado (hablado y escrito), nosotros buscamos relaciones laborables a largo plazo.
Su experiencia en soporte al cliente consiste en:
• Entender que el Servicio al Cliente no es un departamento sino una actitud
• Siempre tener en cuenta que los clientes son el alma de cualquier negocio por eso debemos cuidarlos.
• Debe manejar la Plataforma de Sumai.
• Que se pueda escribir más de 50 palabras por minuto con alta precisión
Trabajará en las siguientes actividades:
• Responde a las preguntas e inquietudes de los clientes sobre sus pedidos, como por ejemplo, como rastrear su pedido, corrección de dirección de envíos, como comprar en nuestra tienda, gestionando reembolsos y cancelaciones de pedidos, vender unidades adicionales con un descuento especial, etc.
• Responder mensajes internos y comentarios en Redes Sociales.
• Especialista en disputas de Stripe y Paypal.
• Responder y realizar llamadas a clientes.
• Resolver dudas de nuestro proveedor en la plataforma postventa con respecto a datos de envio de nuestros clientes.
El promedio de horas a trabajar es de 4 horas diarias de Lunes a Sábado y el pago sera de 50 dolares americanos quincenal.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida A tiempo parcial
Plazo de Entrega: 23 Enero, 2019
Habilidades necesarias