Sobre este proyecto
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Abierto
Contexto general del proyecto
En el marco de nuestra tienda en línea basada en Shopify, estamos buscando integrar de manera efectiva el uso de WhatsApp como herramienta para recuperar carritos abandonados por los usuarios. Además, deseamos contar con la capacidad de gestionar estas conversaciones de WhatsApp de manera personalizada y eficiente. En la actualidad, empleamos la aplicación WhatsApp Business para interactuar con nuestros clientes. Sin embargo, hemos avanzado en nuestra estrategia incorporando la API de WhatsApp Cloud de Facebook. Esta API nos permite automatizar los mensajes dirigidos a los carritos abandonados, lo que hemos logrado a través de una plataforma similar a Zapier llamada Pabbly. Nuestra inquietud radica en cómo acceder a las conversaciones provenientes de los mensajes enviados para la recuperación de carritos abandonados. Estamos interesados en explorar las alternativas más efectivas para la gestión integral de WhatsApp Business, la automatización de procesos y la integración con un sistema de CRM. En este sentido, estamos buscando asesoramiento y soluciones para optimizar el uso de WhatsApp Business, mejorar nuestras automatizaciones y encontrar una plataforma que se integre con nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) para lograr una interacción más personalizada y unificada con nuestros usuarios. Nuestro objetivo final es lograr una estrategia sólida de recuperación de carritos abandonados a través de WhatsApp, al tiempo que garantizamos una gestión eficaz y centrada en el cliente de todas las interacciones de chat. Valoramos cualquier recomendación y enfoque que puedas proporcionarnos para lograr con éxito esta implementación.
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Pequeño
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias