Evaluando propuestas

Confirmación de Pedidos, Manejo de Incidencias y Upselling para Mejorar la Experiencia del Cliente en Tienda Online

Publicado el 28 Febrero, 2024 en Marketing Digital y Ventas

Sobre este proyecto

Abierto

El proyecto se centra en la contratación de un freelancer comprometido y motivado para unirse al equipo de una tienda online. El objetivo principal es confirmar pedidos realizados por los clientes a través de llamadas telefónicas, garantizar la precisión de la información de envío y ofrecer oportunidades de upselling, promoviendo productos relacionados o complementarios para mejorar la experiencia de compra. Además, el proyecto incluye el seguimiento de registros y la gestión de incidencias con la agencia de envío.

Contexto general del proyecto

La tienda online busca mejorar la interacción con sus clientes y aumentar el valor de sus compras. Para lograrlo, necesitan un profesional que realice llamadas para confirmar pedidos, brindar asistencia, y ofrecer productos adicionales. El enfoque está en la satisfacción del cliente y el aumento de los ingresos. Los requisitos incluyen habilidades de comunicación verbal, orientación al cliente, proactividad y disponibilidad para cumplir con el número de llamadas diarias requeridas. El objetivo final es optimizar la experiencia de compra de los clientes y aumentar los ingresos de la tienda.

Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Comercial / Vendedor
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial

Duración del proyecto Más de 6 meses

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