Terminado

Configuración de Crm Dynamics 365. Crear casos al recibir email.

Publicado el 30 Octubre, 2020 en Programación y Tecnología

Sobre este proyecto

Abierto

Se require ayuda para configurar nuestro CRM Dynamics 365.
Lo que se necesita es poder configurar la aplicación para que pueda transformar un email en un caso (Ticket).
Según el dominio del email debe ser capaz de crear el caso y enviarlo a una cola de atención determinada.
Existe documentación al respecto donde se indica como se realiza la actividad.

https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-service/automatically-create-case-from-email 
https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-service/create-rules-automatically-route-cases

Contexto general del proyecto

El contexto general del proyecto es poder utilizar de mejor forma nuestro CRM, con funcionalidades que existen pero que no tenemos configuradas. En este caso la creación automática de casos al momento de recibir un correo.

Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Pequeño
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Actualmente tengo Tengo las especificaciones
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

API Microsoft Dynamics CRM Helpdesk Microsoft Dynamics 365

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