Community Manager Mexicano/Mexicana

Somos una empresa de soporte técnico que tiene más de 12 años en el mercado, sin embargo nuestro posicionamiento de marca es bajo y ese será el objetivo principal de este proyecto, requerimos de tu talento para empezar a ser visibles en nuestra comunidad con el mensaje correcto.

¿Qué harás?
1. Diseñar los post, queremos una persona que conozca de composición, que tenga "un ojo educado"  para que los diseños se vean armónicos, no nos interesa en qué programa los elabores siempre y cuando correspondan a la imagen de la marca. Si tienes conocimiento en diseño gráfico o eres experto, es un plus.

2. Subir o programar los post a Facebook, esto incluye el copy de los mismos, uso de palabras clave y los hashtags. El tono debe ser jovial, cercano y profesional.
3. Responder comentarios y preguntas, así como suavizar comentarios "negativos". Se te proporcionarán respuestas generales y en caso de situaciones específicas, lo derivarás con la persona de atención al cliente.
4. Serán cuatro semanas de trabajo y 20 post en total, uno diario de lunes a viernes. Dentro de estos 20 post se deben incluir Stories y 4 videos cortos con imágenes (sencillos pero acorde a la imagen de la marca).
5. Se escogerá un post y se publicitará en la cuenta como un das de reconocimiento de marca, con el fin de llegar a personas cercanas a nuestra ubicación física y que cumplan con el perfil del buyer persona. Es deseable que puedas apoyarnos con esto pero no indispensable, considero que ayudará mucho a maximizar los resultados de tu trabajo.
6. Una vez contratado, debes presentar el calendario de contenido propuesto para la primera quincena. Aprobaremos quincenalmente para tener cierta flexibilidad.
7. Es indispensable que el contenido esté enfocado en conectar con los cliente, por el momento no es el objetivo tener ventas. No se trata de hacer contenido comercial, ofertas, precios, sino de empezar a generar una comunidad que confíe en nosotros y nos tenga en la mente cuando requiera una reparación.
8. Quincenalmente requerimos un reporte con los resultados obtenidos, lo bueno, lo malo y las sugerencias, es importante identificar los mejores horarios de publicación. La entrega de este reporte se hará en una junta de 40 a 50 minutos máximo por zoom.
9. Una pequeña investigación de tres competidores directos nuestros.
==A tomar en cuenta== Somos una marca que se dirige a un público entre 28 y 45 años, profesionales, queremos empatizar con sus necesidades y que ellos nos reconozcan como expertos.

¿Cómo será tu evaluación?
KPI´s:
Más seguidores de la fanpage
#likes
# de comentarios
#visualizaciones

¿Qué esperamos?
*Que seas experto (a) en comunicación, que nos ayudes a definir el tono y el estilo de la marca. Nosotros te proporcionaremos al buyer persona. Nuevamente requerimos una persona que conecte, que sea amable y jovial.
Nuestro servicio se basa en la confianza de los clientes para dejarnos sus equipos y creer en nuestro diagnóstico.
*Excelente ortografía, observador (a) y cuidadoso (a) de los detalles.
*Gusto por la lectura y la investigación para empaparse de nuestro sector (reparación de laptops).
*Es importante que estés al tanto de las tendencias en redes sociales, no vamos a implementar todas pero sí queremos aprovechar aquellas que vayan con nuestra marca.
*Indispensable ser mexicano o mexicana.

Nos comprometemos a que:
No trabajarás sobre urgencias, ni te pediremos cambios de último minuto, nos gusta trabajar de manera organizada y planificada, una vez aprobado el contenido será cuestión de ejecutarlo y la revisión se hará de manera quincenal.
El horario para que respondas los mensajes será de lunes a viernes de 10 a 18 hrs, no es necesario que se contesten inmediatamente pero, sí el mismo día que se reciben.

Nosotros proporcionaremos los temas de los cuales hablaremos y material de lectura de nuestros blog que puedes complementar con información de la red. Contamos con identidad corporativa pero no tenemos plantillas de redes sociales, requerimos que el contenido se vea uniforme.

Como ya dijimos nuestra marca tiene poco reconocmiento de marca y además nuestra fanpage tiene poca (si no es que nula) interacción, es una marca pequeña a nivel digital, favor de considerar esto, ya que al principio no habrá mucho trabajo relacionado con atender a la "comunidad".

Si cumples con el perfil, favor de postularte incluyendo tu portafolio, dime con qué marcas has trabajado y los resultados que has tenido.

Espero tu propuesta.