Community Manager Chileno

Su misión será:

Construir una relación de confianza con los receptores que se indicarán (serán alumnos de una plataforma de cursos)


Tareas y responsabilidades

1. Comunicar el programa. Será responsable de ejecutar la estrategia de comunicaciones, hacer los envíos por e-mail y administración de las redes sociales.


2. Monitorear la actividad de los usuarios en la plataforma.  Esto incluye hacer análisis periódicos de sus avances, sus interacciones en la sección Comunidad, Noticias y Preguntas y Respuestas, con el objetivo de detectar temas que requieran una respuesta u oportunidades para motivarlos y construir comunidad.

3. Interactuar mediante la publicación de consignas en el Feed, contenidos en la sección Noticias, publicando respuestas a los comentarios y preguntas de los usuarios, publicando contenidos en el grupo en Facebook, respondiendo mensajes de la mesa de ayuda, etc.

4. Medir. Observar los resultados de la plataforma y realizar análisis e informes sobre los avances del programa.

5. Recomendaciones estratégicas. A partir del monitoreo de la actividad de los usuarios, un profundo conocimiento de sus hábitos, motivaciones e intereses, elaborará recomendaciones de ajustes en la estrategia general del proyecto.

6. Crear contenidos y piezas de comunicación. Será responsable final de la edición de los contenidos y piezas de comunicación, interactuará con el equipo de contenidos y en algunos casos, será responsable de la confección integral de las piezas.


Perfil

Buscaremos un hombre o mujer chilenos con las siguientes características:

 Excelentes competencias de comunicación oral y escrita.

 Excelentes habilidades para las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la autogestión.

 Capacidad de lograr empatía con el público al que se dirige el programa y encontrar un código de comunicación legítimo.

 Capacidad para producir contenidos en formatos multimedia. Manejo de herramientas básicas de diseño, presentación, edición de video y fotografía.

 Experiencia en la administración de redes sociales y comunidades de marca y/o experiencia en administración de comunidades de aprendizaje on line.

 Manejo de las herramientas de administración de grupos y páginas en Facebook, FaceAds, Google Ads, entre otras.

 Manejo de herramientas de Email Marketing (Doppler, Mailchimp, etc.)

 Manejo de Google Analytics y otras herramientas de medición; análisis y manejo de bases de datos.

Disponibilidad

El rol de Community Manager para el proyecto durante su fase piloto será un trabajo part-time (estimado en 4 horas diarias), a partir del mes de Junio de 2016, incluyendo un mes de capacitación e inducción a la compañía y al proyecto.

Deberá estar disponible para interactuar con los usuarios de la plataforma 6 días a la semana,

permitiendo una demora de respuesta  de máximo de 24 horas.

También deberá estar disponible para reuniones virtuales con el equipo de gestión del proyecto con una periodicidad semanal; y viajes eventuales a Chile.