Community Manager

Objetivo
La persona ideal que buscamos para ser Community Manager es una persona con una gran capacidad de comunicación, sensible a las motivaciones, deseos, estado de ánimo, inquietudes o problemas que busca resolver la audiencia de la marca que representa, increíblemente positiva, propositiva y proactiva.
Este importante rol se desempeñará en una agencia de marketing digital y TI en uno de nuestros proyectos con la Administración Pública a lo largo del presente año.
Características generales
Edad: 27 a 35 años
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Nivel de estudios: Licenciatura y/o Maestría
Área de especialidad: Licenciatura en Ciencias de la comunicación,  Mercadotecnia, publicidad o afín.
Lugar de residencia: Que viva en la Ciudad de México.
Idiomas: Dominio del Inglés sobre todo para interpretar reportes y usar herramientas.
Disponibilidad y frecuencia para viajar: Disponibilidad de tiempo completo en oficina de la agencia y con clientes dentro de la Ciudad de México. No se requiere viajar.
Disponibilidad para cambio de residencia: No
Horario: Lunes a  Viernes de 13:00 a 21:00 horas y de acuerdo a objetivos.
Experiencia: 3 años como mínimo en puestos o actividades a fines. Se requiere mínimo 2 referencias de puestos anteriores. Se realizará una prueba durante la entrevista para demostrar habilidades.

Puesto:
Tipo de puesto: Contrato por proyecto (desde la contratación hasta el 31 de diciembre 2017)
Salario: $ 15,000 /mensuales
Prestaciones: Las de Ley
Ubicación del empleo:
o    Cerca del WTC y en las oficinas de nuestro cliente dentro de la Ciudad de México.

Educación requerida:
o    Diploma/Certificate

Experiencia requerida:

•    Muy importante contar con la habilidad de comunicar sin rodeos, de forma asertiva, sin tintes que pongan a la marca en riesgo de perder credibilidad.

•    Se requiere excelente ortografía y redacción.

•    Administración, publicación de contenido y atención a la comunidad y su interacción en redes sociales.

•    Atención, registro, seguimiento y cierre de las solicitudes de los usuarios en Facebook y Twitter.

•    Monitoreo constantemente de las redes sociales en busca de la imagen que está proyectando la marca y lo que se dice de la misma en las redes sociales.

•    Extracción, tratamiento, análisis e interpretación de datos de las herramientas de analíticos de Facebook y Twitter.

•    Elaboración de reportes y estadísticas de desempeño de las redes sociales que administra.

•    Notificación y atención de manera oportuna y precisa de las contingencias o crisis que se presenten durante la administración de las redes sociales.





•    Elaboración de bitácoras de las actividades que se realicen en el puesto de community manager.

•    Conocimiento profundo de las herramientas de Facebook y Twitter.

•    Aplicación de conocimientos teóricos en Inbound Marketing, usabilidad y UX.

•    Conocimientos en SEO para redes sociales.

•    Colaborar en la elaboración de planes de crisis y reputación.

•    Colaborar en la elaboración del plan de contenido en redes sociales con lenguaje ciudadano.

•    Conocimiento en Word y Power point.

•    Conocimiento general de herramientas de diseño y elaboración de contenido (Photoshop, Illustrator, InDesign, Html5).

Habilidades:
•    Facilidad de comunicar de forma escrita
•    Excelente actitud de servicio y atención a clientes
•    Ortografía y redacción
•    Asertividad
•    Gran capacidad de empatía
•    Lenguaje adecuado
•    Creatividad
•    Monitorear y medir los resultados
•    Trabajo en equipo
•    Facilidad de comunicación
•    Responsabilidad
•    Trabajo bajo presión
•    Ser propositivo
•    Proactivo
•    Manejo de la frustración
•    Flexibilidad
•    Adaptabilidad