Community Manager

•  Investigar el sector donde opera la marca: competencia, perfil de los usuarios, redes sociales más afines, etc.
•  Establecer el plan de marketing social media. En él, analizará el DAFO de la empresa, establecerá los objetivos, el público al cual se va a dirigir, la estrategia que se llevará a cabo, las acciones tácticas, el timing, el presupuesto y definirá los indicadores de medición
•  Establecer los presupuestos en función de lo definido en el Plan de Marketing Social Media y optimizar los recursos económicos y hacer seguimiento de los mismos: aprobación, seguimiento, etc.
•  Plantear distintas acciones de valor: concursos, promociones, gestión de la comunicación 2.0 de eventos, presentaciones, presencia en ferias, etc.
•  Definir los ejes de comunicación, el tono y estilo, y la agenda de contenidos. Tanto el eje como el tono y estilo debe reflejarse en el plan de marketing social media.
•  Elaborar un manual de crisis social media.
•  Reportar semanal o mensualmente a sus superiores: digital marketing manager, director de marketing o gerente.
•  Estar al tanto de todas las novedades del marketing digital en cuanto herramientas, redes sociales, estudios, tendencias, etc.
•  Trabajar conjuntamente con el cliente y ser partícipe de cuantas acciones de marketing y comunicación desarrolle.
En este esquema el community debe aportar valor en las siguientes 5 áreas:
1.- Creación y gestión de contenidos.
2.- Analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social (manejar pag. Web
3.-
Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor.
4.- Planificación de acciones de marketing digital.
5.- Diseño grafico para eue se encargarce de los artes para la pag , blog, redes y todas las publicaciones tanto internas como externa de la empresa
• Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital. Lo que incidirá directamente sobre el índice de visibilidad digital y la reputación online.
• Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor
• Generación de trafico web social cualificado que termine convirtiendo.
Establecer el total de visitas derivadas de la gestión de redes sociales a la web corporativa o de landing comercial.
• Establecer relaciones con clientes, prescriptores e influncers del sector
• Servicios de atención al cliente. Muchas veces los canales sociales se convierten en canales de atención al cliente.

• Cumplir los objetivos de marketing digital, de social media y de redes sociales.
• Monitorizar a la marca
• Realización del calendario de publicaciones para cada red social.
• Generar comunicación digital para establecer relaciones con la comunidad, prescriptores, clientes y usuarios interesados en nuestros contenidos.

• Análisis de la actividad de los principales competidores de la marca
•    Campaña de marketing offline, la que se lanza en medios no digitales.
•    Campaña de marketing online
•    Campaña de marketing de pago
•    Campaña de marketing social
•    Campaña email marketing
•    Campaña de marketing directo
En el Blog:
Publicar    2 veces por semana    
Seguir    2 blogs por semana    
Difundir    Redes sociales, marcadores sociales, compiladores de noticias (mktfan, menéame, etc)    
Control    2 veces al día    
Puntos Clave    Keywords del negocio, agradece los comentarios    
En el Twitter:
Publicar    4 “Tweets” al día    
Seguir    8 usuarios al día    
Retweets    4 “Retweets” al día    
Difundir    Tweets con propio contenido (blog,  tienda, etc) y tweets relacionados con nuestro sector    
Control    3 veces al día    
Puntos Clave    Agradece las menciones y los RT´s    
En el Facebook:
Publicar    2 veces al día    
Seguir    4 usuarios al día    
Me gusta    4 “Me gusta” al día    
YouTube
Publicar    3 veces por semana    
Seguir    1 usuario al día    
Videos    1 vídeo por semana    
Difundir    Publicaciones con propio contenido (blog,  tienda, etc) y relacionados con nuestro sector    
Control    1 vez al día    
Puntos Clave    Conecta tu cuenta con las demás redes sociales, graba eventos y publícalos, Agradecer los comentarios    
En Linkedin:
Lista de tareas diarias  del Community Manager en Linkedin
Publicar    3 veces al día    
Seguir    3-5 perfiles/empresas al día    
Recomendaciones    2 veces al día    
Difundir    Publicaciones con propio contenido (blog, tienda, etc) y relacionados con nuestro sector    
Control    1 vez al día    
Puntos Clave    Conecta Twitter con Linkedin, Gestiona los grupos, Agradece los comentarios    
En Google+:
Publicar    2 veces al día    
Seguir    4 usuarios al día    
+1    4 “+1” al día    
Control    3 veces al día    
Puntos Clave    Agradece los comentarios, Utiliza Google + Events para comunicar    
Difundir    “>Publicaciones con propio contenido (blog,  tienda, etc) y relacionados con nuestro sector    
Control    3 veces al día    
Puntos Clave    Agradece los comentarios