Evaluando propuestas

Community Management

Publicado el 31 Enero, 2023 en Marketing Digital y Ventas

Sobre este proyecto

Abierto

Deru es una agencia de eCommerce basada en México. Actualmente buscamos freelancers para cubrir algunos servicios que no brindamos internamente, ya contamos con una cartera de clientes y continuamente tenemos esfuerzos para conseguir nuevos, por lo que siempre hay trabajo con nosotros.

Nos gustaría cotizar contigo lo siguiente:

Atención de Community Management a 12 Cuentas:

- 6 Cuentas “Madre” (3 tienen Ads por lo que el volumen es medio, 3 solo orgánico con muy bajo volumen de interacción)
- 6 Subcuentas de distintos productos de las cuentas madre. (Tienen menor volumen)
- Tiempo de respuesta esperado: 15 minutos.
- Horario de Atención: 9 am a 6 pm, Lunes a Sábado, Horario de México
- Las cuentas no reciben mensajes cada minuto (Osea, no es estar contestando mensajes durante las 9 horas, solo es estar al pendiente de que si llega uno, se conteste en menos de 15 minutos)
- Se requiere:
    - Respuesta a comentarios en Posts y Anuncios de Meta
    - Repost de historias en instagram
    - Respuesta a mensajes en las plataformas de Meta
    - Coordinar con el equipo de soporte al cliente (Ellos atienden el correo y tienen acceso a las guías y pedidos) la resolución del cliente. La mayoría de las veces es únicamente redirigirlo al cliente a la atención por correo electrónico.
    - Mejorar mensajes automatizados y encontrar la manera (Chatbots o automatizaciones) de automatizar respuestas

Este es un proyecto en curso (Podemos comenzar a trabajar esta misma semana), por lo que agradecemos  pronta cotización del servicio.

Atentamente,
Andrea de Deru.

Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Community Management
¿Qué necesitas? Marca mediana, nivel de interacción medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias