Chatbot de atencion a clientes y tunel de ventas

Contexto general del proyecto

Objetivos del Proyecto: Automatizar la Atención al Cliente: Responder preguntas frecuentes sobre destinos, paquetes de viaje, itinerarios y precios. Proveer asistencia 24/7 para consultas básicas, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la satisfacción del cliente. Optimizar el Proceso de Ventas: Ayudar a los clientes a seleccionar y reservar paquetes de viaje adecuados según sus preferencias y necesidades. Facilitar el proceso de reserva y pago mediante la integración con sistemas de reservas y plataformas de pago. Mejorar la Experiencia del Usuario: Proveer una interfaz de conversación natural y amigable a través de múltiples canales de comunicación. Ofrecer respuestas contextualmente relevantes y personalizadas utilizando las capacidades avanzadas de procesamiento de lenguaje natural de GPT-4. Canales de Comunicación: El chatbot se implementará en las siguientes plataformas de mensajería para asegurar una cobertura amplia y accesibilidad para nuestros clientes: Facebook Messenger WhatsApp Instagram Direct Alcance del Proyecto: Desarrollo e Integración del Chatbot: Crear un backend robusto que pueda manejar las interacciones del chatbot. Integrar la API de OpenAI GPT-4 para procesar y generar respuestas automáticas. Configurar webhooks y APIs necesarias para la comunicación con Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram. Configuración de la Infraestructura: Desplegar el backend en un entorno de nube seguro y escalable (por ejemplo, AWS, Google Cloud, Heroku). Implementar medidas de seguridad y privacidad para proteger los datos de los usuarios. Monitoreo y Optimización: Monitorear el rendimiento del chatbot para garantizar respuestas rápidas y precisas. Recopilar feedback de los usuarios y ajustar las respuestas y funcionalidades del chatbot en consecuencia. Beneficios Esperados: Eficiencia Operativa: Reducción del volumen de consultas manuales, permitiendo al equipo de ventas y atención al cliente centrarse en tareas más complejas y de valor añadido. Mejora en la Satisfacción del Cliente: Provisión de asistencia inmediata y precisa, mejorando la experiencia general del cliente. Incremento en Ventas: Facilitar el proceso de compra y proporcionar recomendaciones personalizadas, lo que puede llevar a un aumento en las reservas y ventas de paquetes de viaje. Requisitos del Profesional/Agencia: Experiencia demostrable en desarrollo de chatbots y aplicaciones web. Conocimiento profundo en integración de APIs de mensajería (Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram). Familiaridad con la API de OpenAI y modelos de lenguaje como GPT-4. Habilidad para desplegar y gestionar aplicaciones en la nube (AWS, Google Cloud, Heroku). Competencias en seguridad y privacidad de datos. Proceso de Selección: Evaluación de Candidatos: Revisión de CVs y portafolios. Entrevistas Técnicas: Para evaluar habilidades y experiencias específicas. Pruebas Prácticas: Ejercicios o proyectos pequeños para evaluar capacidades técnicas. Ajuste Cultural: Evaluación de la compatibilidad del candidato con la visión y valores de la empresa.

Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Publicidad en Google, Facebook
¿Qué necesitas? Campañas de complejidad media
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias