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Buscamos Asistente de Atención al Cliente para Probsolt - Call y Chat Center

Publicado el 30 Agosto, 2023 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Descripción del proyecto:

¡Hola a todos los freelancers de Workana!

Somos Probsolt, una empresa enfocada en vender todo tipo de productos importados a todo Colombia. Estamos en busca de un colaborador comprometido y proactivo para que se una a nuestro equipo en el puesto de Asistente de Atención al Cliente - Call y Chat Center.

Responsabilidades principales:

Atención al cliente: Ser la primera línea de comunicación con nuestros valiosos clientes, brindando asistencia a través de llamadas y chats en tiempo real.

Seguimiento de pedidos: Asegurarte de que cada pedido sea procesado correctamente, haciendo un seguimiento constante y comunicándote con otros departamentos cuando sea necesario.

Solución de novedades y problemas: Trabajar en conjunto con transportadoras y clientes para solucionar cualquier novedad o problema que pueda surgir durante el proceso de compra y envío.

Reporte de actividades: Mantenernos informados sobre los principales problemas, inquietudes de los clientes y tendencias emergentes para que podamos mejorar continuamente nuestro servicio.

Contexto general del proyecto

Habilidades requeridas: Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones. Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales. Conocimientos básicos en herramientas de CRM o plataformas similares. Proactividad y habilidad para solucionar problemas de forma rápida. Detalles del trabajo: Modalidad: Remoto. Jornada: 7 horas diarias (Lunes a Viernes). Proceso de selección: Una vez que revisemos todas las propuestas, seleccionaremos a los candidatos que mejor se ajusten a nuestras necesidades. Estos candidatos serán entrevistados (a través de una llamada o videoconferencia) para conocer más sobre su experiencia y habilidades. Si te sientes identificado/a y crees que puedes ser un gran aporte para Probsolt, ¡esperamos tu propuesta! Cómo postularte: Describe tu experiencia previa en atención al cliente. Cuéntanos sobre un desafío que hayas enfrentado en un puesto similar y cómo lo solucionaste. Indica tu disponibilidad horaria y tus expectativas salariales. ¡Mucha suerte a todos y esperamos encontrar al próximo Probsolter que se una a nuestro equipo! 🌟🚀

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

CRM Skype Servicio al Cliente

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