Evaluando propuestas

Atención telefónica y por mensajeros de clientes que tienen su auto reparando en taller automotriz.

Publicado el 10 Noviembre, 2023 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Requiero de un asistente que informe diariamente a nuestros clientes del proceso de reparación de su automóvil y le actualice el estatus del servicio, principalmente por teléfono y en segundo lugar por mensajería como WhatsApp. Cuento con una plataforma digital donde nuestros procesos actualizan el estatus de la unidad, de ahí tomaría la información. Es necesario que el asistente (freelancer) interactúe con los departamentos involucrados para obtener la información, así como para informarles de los requerimientos del cliente, la interacción con estos departamentos es por MS Teams y por la misma plataforma de seguimiento.

Contexto general del proyecto

El objetivo del asistente es ser asesor del cliente, actuando como un puente entre el cliente y nuestros procesos internos, facilitando la comunicación bidireccional (cliente - procesos) y en consecuencia cumplir con su expectativa.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

CRM Skype Servicio al Cliente Redacción Comercial Marketing Asistente Virtual Atención al cliente Experiencia de cliente

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