Atención al Cliente y Backoffice

Como agencia de Marketing Digital estamos necesitando un persona que pueda recibir las llamadas entrantes de interesados en nuestros servicios así como de clientes actuales para dar soporte de nivel inicial a los mismos. Cabe aclarar que estas llamadas se recibien por telefonía ip que se atienden mediante la instalación de un software en el teléfono y/o pc.

Las llamadas de ventas serán atendidas con la información que tenemos publicada en el sitio web y si el interesado necesita más detalles para cerrar la contratación será derivado con un responsable comercial para cerrar la operación.

Las llamadas de soporte serán  cargadas en un sisema de gestión de tickets para que el equipo pueda priorizarlo y ejecutarlo.

Además se deberá controlar un sistema de tickets que recibe las consultas por mail (de ventas o soporte, igual a las que pueden recibirse telefónicamente.) Para realizar el mismo proceso que está descrito arriba.

Por último también será necesario realizar tareas de carga de datos en un sistema de administración que entre ellos carga los datos para el portal www.misinmobiliarias.com (para tener como referencia de los datos de productos a publicar).