Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Contexto general del proyecto
El objetivo de este proyecto es optimizar la experiencia de nuestros clientes en nuestra tienda online, mejorando la calidad de atención al cliente y la eficiencia en la gestión de pedidos. Queremos asegurar que cada cliente reciba una atención personalizada y rápida, desde el momento en que realizan su pedido hasta la entrega final. Al incorporar un/a freelancer especializado/a en atención al cliente, buscamos: Mejorar la Satisfacción del Cliente: Asegurando que todas las consultas y problemas se resuelvan de manera oportuna y efectiva. Aumentar la Eficiencia Operativa: Gestionando el armado de pedidos y el seguimiento de los mismos de manera organizada y eficiente. Optimizar la Comunicación: Proporcionando información precisa y actualizada sobre los pedidos, incluyendo el envío de códigos de seguimiento y recuperando carritos abandonados. Impulsar la Fidelización del Cliente: Ofreciendo una experiencia de compra positiva que fomente la repetición de compras y recomendaciones. Este proyecto es fundamental para mantener altos estándares de servicio y continuar construyendo una relación sólida y confiable con nuestros clientes. Buscamos a alguien con experiencia, preferentemente en el mercado argentino, para que nos ayude a alcanzar estos objetivos y contribuir al crecimiento de nuestra tienda online.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias