Evaluando propuestas

Atención a clientes en el sector inmobiliario

Publicado el 12 Enero, 2021 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Su principal función es brindar atención a los clientes y clasificarlos de acuerdo a sus necesidades y urgencia por cambiarse del inmueble. Qué es lo que se espera de cada parte que se toma

Atención a los clientes: Es importante crear puentes de confianza con los clientes para que pueda comentarte partes clave de lo que busca de la propiedad y/o actualmente conocer cómo viven para poder recrear ese estilo de vida.

Clasificarlo de acuerdo a sus necesidades: Como se comenta arriba es importante que la persona que ocupa el rol pueda conectarse con el cliente a un nivel de confianza que pueda hablarte sobre su estilo de vida y necesidades que busca del inmueble. Después de esto es importante que pueda responder un cuestionario del cliente el cual tiene que estructurar las respuestas del cliente y enfocar las respuestas del cliente de acuerdo a la llamada.

Nivel de urgencia: Conocer la fecha que necesita cambiarse del inmueble y porque necesita cambiarse.

Contexto general del proyecto

A grandes rasgos el proceso es el siguiente. Pasar la información de los contactos de un crm a otro crm se clasifican a los clientes en el crm se comunica con los clientes vía telefónica para concretar citas se buscan propiedades en el caso de la propiedad que el cliente eligió ya no se encuentre disponible . KPIs Realizar 20 llamadas por día con una duración aproximada 5 minutos Concretar 2 citas todos los días Tener 3 cierres semanales con los clientes contactados

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

CRM Skype Servicio al Cliente Hubspot Marketing Ventas Investigación Atención al cliente

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