Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Contexto general del proyecto
Responsabilidades: Contactar a los clientes que han realizado pedidos a través de nuestra tienda online. Confirmar la información del pedido (producto, cantidad, dirección, etc.). Resolver cualquier duda que los clientes puedan tener sobre su compra. Guiar al cliente paso a paso para que realice el pago a través de Bizum. Mantener una actitud profesional, amable y paciente durante la llamada. Asegurarte de que el pago se complete antes de finalizar la llamada. Reportar el estado de los pagos y pedidos cerrados diariamente. Requisitos: Experiencia previa en ventas telefónicas o atención al cliente. Habilidades excepcionales de comunicación verbal. Paciencia y capacidad para resolver dudas o problemas del cliente. Familiaridad con Bizum (preferiblemente, aunque se puede entrenar en el uso). Buena conexión a Internet y un entorno de trabajo sin ruidos. PC propia y conocimientos básicos de herramientas digitales (email, hojas de cálculo). Organización y habilidades de seguimiento para mantener control de los pedidos y pagos. Disponibilidad para hacer varias llamadas al día.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto 3 a 6 meses
Habilidades necesarias