Asistente Virtual (Nivel Medio-Senior) Italiano

Estamos buscando un Asistente Virtual proactivo y detallista para apoyar en tareas administrativas y operativas en diversos equipos. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de comunicaciones, coordinación de tareas, manejo de agendas y supervisión del flujo de las actividades diarias. Este rol requiere habilidades organizativas, capacidad para resolver problemas de manera eficiente y experiencia en el uso de herramientas digitales como Drive, Excel, Trello y WhatsApp. Trabajarás estrechamente con los equipos internos, especialmente en la gestión de propiedades, asegurando que todas las tareas se completen de manera oportuna y eficiente.
Responsabilidades clave:
•    Soporte al cliente y comunicación:
o    Gestionar la comunicación tanto interna como externa, asegurando un alto nivel de servicio.
O    Atender consultas y mantener contacto regular con los clientes (inquilinos, propietarios, etc.) A través de teléfono, correo electrónico y aplicaciones de mensajería.
O    Dar seguimiento a las consultas de los clientes, manteniendo un registro detallado de las interacciones y resolviendo problemas de manera ágil.
•    Coordinación de tareas y administración:
o    Coordinar actividades relacionadas con propiedades, incluyendo la gestión de citas para visitas y reuniones.
O    Mantener registros precisos de todas las tareas en curso utilizando herramientas como Excel, Google Drive y Trello.
O    Hacer seguimiento de los proyectos, plazos y prioridades en curso.
•    Gestión de datos y documentación:
o    Crear, actualizar y gestionar documentación digital, como contratos, anuncios de propiedades e información de inquilinos en plataformas de almacenamiento en la nube (por ejemplo, Google Drive).
O    Asegurarse de que todos los registros estén actualizados y correctamente organizados.
O    Introducir y actualizar datos relacionados con inventarios de propiedades, transacciones financieras y nuevos anuncios de propiedades.
•    Apoyo en procesos y actualizaciones:
o    Asegurarse de que se sigan los pasos necesarios para la preparación y gestión de propiedades en alquiler, incluyendo la gestión de nuevos contratos de arrendamiento, fotos de propiedades y documentación de inquilinos.
O    Asistir en la creación y actualización de archivos relacionados con acuerdos de alquiler, suministros y registros de mantenimiento.
•    Colaboración:
o    Colaborar con los equipos internos para hacer seguimiento y completar tareas relacionadas con la gestión de propiedades, atención al cliente y administración financiera.
O    Coordinar con miembros de diferentes departamentos para asegurar que las tareas estén alineadas con los objetivos y horarios de la empresa.
•    Resolución de problemas:
o    Identificar posibles problemas que surjan en las operaciones diarias y proporcionar soluciones oportunas.
O    Trabajar de manera independiente para resolver desafíos operativos.
•    Reportes y comunicación:
o    Apoyar al equipo directivo en la creación de reportes y seguimiento de los indicadores clave de rendimiento.
O    Preparar y compartir actualizaciones sobre tareas en curso, nuevas propiedades y el estado de las propiedades con los equipos correspondientes.
Requisitos:
•    Experiencia comprobada como Asistente Virtual o en un puesto similar (preferiblemente entre 2 y 4 años de experiencia).
•    Conocimiento de herramientas como Google Drive, Excel, Word, WhatsApp y Trello.
•    Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
•    Fuertes capacidades organizativas y para gestionar múltiples tareas.
•    Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
•    Mentalidad orientada a la resolución de problemas y capacidad para gestionar tareas urgentes.
•    Alta atención al detalle y enfoque proactivo en el trabajo.
Habilidades preferidas:
•    Experiencia en gestión de propiedades o bienes raíces.
•    Conocimiento de procedimientos básicos de finanzas y contabilidad (como el seguimiento de facturas o pagos).
•    Experiencia en atención al cliente o soporte.
Idiomas requeridos:
- Italiano: nivel perfecto, tanto escrito como hablado.
- Español: nivel perfecto, tanto escrito como hablado.
- Inglés: nivel intermedio o superior.