Sobre este proyecto
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Abierto
Asistente Virtual, busco una persona servicial con buen trato al cliente, que responda todas sus preguntas y lo haga sentir bien.
Tareas en orden de prioridad:
1) Prestar todo el servicio posible a los clientes (gracias, por favor, disculpa, saludos cordiales, responder todas sus consultas, todas).
2) Almacenar TODAS las direcciones de correo en Mailchimp.
3) Responder correos electrónicos.
4) Responder consultas en Facebook e Instagram. (Apenas respondas un comentario de Facebook e Instagram bórralo, no esperar.
5) Supervisar las respuestas del bot de Facebook Messenger.
6) Responder consultas por whatsapp y llamadas telefónicas.
7) Llenar Excel de inscritos en los cursos.
8) Verificar los pagos (cotejar los correos que reenvía Miguel de pagos aprobados con los enviados por los participantes, ojo con los mails de PayU que dicen “Pago en Proceso de Validación”, debe decir “Pago Aprobado”, normalmente puede que el participante te envié el comprobante de “En proceso de validación” y luego a las horas te envié el de “Aprobado” estar atenta). MercadoPago y PayPal cotejar con los que reenvía miguel (atención a los emails de quien pago).
9) Generar facturas en la AFIP (solo argentina) y enviarlas a los clientes.
10) Llenar formato excel de facturas y enviar al contador.
11) Reenviar correos a los profesores de los cursos sobre consultas de los estudiantes.
12) Cada lunes a primera hora enviar las invitaciones a todas las clases de esa semana.
13) Generar diplomas en Canva y enviar a participantes que terminaron el curso.
14) Publicar imágenes en twitter (3 imágenes por semana y usar hashtags) e Instagram (una imagen cada 15 días con hashtags).
Importante: Cuando un cliente paga debemos darle la prioridad, si tienes 20 correos en la bandeja y uno es de alguien que está pagando darle prioridad a él. Respóndele primero, lo mismo para whatsapp, Facebook y llamadas.
Horario Laboral:
Lunes a viernes de 9 a 12 y de 17 a 20 horas. (Horario de Argentina)
La semana antes del inicio del curso, lunes a viernes: 9 a 12 y 15 a 20 horas. (Inicia un curso cada 8 o 9 semanas).
Para la primera clase de cada curso estar online durante 30 min, 15 antes del inicio y 15 después del inicio. Ejemplo: si el curso inicia a las 20 horas estar desde las 19:45 hasta las 20:15 atenta al correo por si alguien no puede entrar a la clase, o tiene la contraseña mala, o no sabe como entrar a la videoconferencia.
Escribir "VERDE" al inicio del mensaje para saber que se leyó toda la descripción.
Muchas gracias.
Miguel.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Asistente virtual
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias