Asistente de Atención al Cliente y Gestión Administrativa para Academia Online de Criptomonedas

Descripción del trabajo:
Buscamos un(a) profesional dinámico(a) y organizado(a) para unirse a nuestro equipo como Asistente de Atención al Cliente y Gestión Administrativa. Nuestra academia online, especializada en criptomonedas, está creciendo rápidamente, y necesitamos a alguien con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa para ayudarnos a brindar una experiencia excepcional a nuestros estudiantes y prospectos.

Responsabilidades principales:

- Atención al cliente y ventas:
Responder preguntas de posibles clientes a través de diferentes canales (email, redes sociales, chats, etc.).
Asesorar a los interesados en nuestros productos y servicios, guiándolos hacia la compra adecuada.
Realizar seguimiento a clientes potenciales para cerrar ventas.

Onboarding de estudiantes:
Guiar a los nuevos alumnos en su proceso de inscripción.
Asegurarse de que los estudiantes comprendan el uso de las plataformas y tengan acceso a los recursos educativos.

Gestión del CRM:
Mantener actualizado el CRM con información de los alumnos y prospectos.
Registrar interacciones, ventas y progresos de los estudiantes.
Gestión administrativa:

Preparar y gestionar facturación y documentos contables.
Llevar un control organizado de la contabilidad y colaborar con el equipo financiero.

Requisitos:

Experiencia previa:
Atención al cliente, ventas o administración.
Experiencia en academias online o plataformas de educación (deseable, pero no obligatorio).

Habilidades técnicas:
Manejo avanzado de herramientas de CRM (HubSpot, Zoho, o similares).
Conocimiento básico de herramientas de facturación y gestión contable.

Cualidades personales:
Excelente capacidad de comunicación escrita y oral.
Organización, proactividad y atención al detalle.
Empatía y disposición para trabajar en equipo.

Valoramos (no excluyente):
Conocimiento básico del mercado de criptomonedas.
Experiencia previa en ventas en línea.

Condiciones:
Trabajo remoto.
Horario flexible, pero con disponibilidad para atender consultas en horarios clave (detallar si tienes preferencia de horarios).

Si estás interesado(a) en formar parte de un proyecto educativo innovador y apasionante, envíanos tu propuesta incluyendo:

Tu experiencia previa en puestos similares.
Ejemplos de resultados obtenidos en atención al cliente o ventas.
Herramientas con las que has trabajado.