www.shortcuts.es (trabajo de larga duración)
Empresa de software de gestión líder en el sector de Belleza y Bienestar (peluquerías, estéticas, salones de belleza, spas y relacionados) abrimos proceso de selección para incorporación inmediata de 3 Agentes de Heldpesk para atención al usuario y resolución de dudas en el uso del software a 5 horas de trabajo diarias.
La formación es cargo de la empresa.
Se valorará experiencia en atención al cliente online y telefónica.
Funciones principales:
· Atención y resolución de dudas de clientes en el uso del software por teléfono, chat, whatsapp, email en sistema de ticketing.
· Formación online a los clientes.
· Asesoramiento a los clientes en como mejorar su rendimiento con el uso del sistema recomendandoles servicios o productos de la empresa que necesiten.
· Seguimiento y cumplimiento de proceso, protocolos y guiones para la calidad del servicio marcados por la empresa.
· Asistencia a los responsables del departamento en el seguimiento de los clientes.
Ofrecemos:
· Trabajo estable en empresa consolidada en el sector.
· Formación en productos, perfiles de clientes, procesos de la empresa, sector y conocimientos necesarios (sistemas de gestión interna, informáticos,etc..)
· Equipo joven y dinámico.
Requisitos:
· Experiencia en el trato con clientes online y telefónico
· Empatia
· Capacidad de organización y priorización
· Proactividad
· Capacidad de trabajo en equipo
· Don de gentes y predisposición a proporcionar una optima atención al cliente
¿PUEDES ESPECIFICAR DE QUE VELOCIDAD DE INTERNET DISPONES?
Duración del proyecto No definido