Sobre
Incluyeme.com
Somos una empresa B que trabaja por la inclusión laboral de personas con discapacidad en toda Latinoamérica, teniendo la base más grande de personas con discapacidad en búsqueda laboral, con más de 220.000 registros a la fecha. Además, contamos con el apoyo de más de 500 empresas inclusivas de todo tipo de industrias.
Nuestros valores como empresa:
- Ser protagonista
- Trabajo en equipo
- Honestidad e integridad
- Pasión por lo que hacemos
- Buscar ser los /las mejores
- Hacer que las cosas pasen
Sobre el puesto:
Buscamos a una persona con muchísima vocación de servicio y atención al cliente para brindar soporte a las consultas que recibimos a través de nuestro sistema de tickets.
¿Que vas a hacer?
- Manejo de tickets de consultas que recibimos por correo electrónico.
- Mantener el sistema de gestión de tickets ordenado.
- Revisar y proponer mejoras en templates de comunicación a través de correo electrónico.
¿Qué te vamos a ofrecer?
Acceso a la plataforma de tickets que utilizamos: Freshdesk.
Guías/Instructivos sobre la labor a realizar.
Acceso a nuestra plataforma colaborativa para manejar las consultas y dudas.
Documentos de Templates e información institucional para poder brindar respuesta a las consultas.
¿Qué esperamos de vos?
Excepcional actitud para afrontar las consultas que recibimos.
Empatía y paciencia.
Mantener nuestro sistema de tickets al día, dando respuesta en tiempo y forma.
Iniciativa y vocación de servicio para poder proponer mejoras que impacten positivamente en nuestros usuarios.
Habilidades y experiencia requerida:
Que seas una persona respetuosa y empática, con ganas de aprender y ofrecer un servicio de calidad. Además, nos encantaría sumar al equipo personas con iniciativa para sugerir mejoras.
Que seas una persona ordenada y metódica.
Que tengas capacidad resolutiva.
Es un plus que tengas conocimientos de Freshdesk.
En tu aplicación por favor envíanos las respuestas a estas preguntas por número y en orden. Si no lo haces así tu aplicación será desconsiderada por no poder seguir instrucciones claras.
¿Cuál es tu pretensión económica (por hora) para esta posición?
¿Cuál es tu disponibilidad horaria?
¿Cuándo podrías iniciar el trabajo con nosotros?
¿Con cuáles requisitos cumples y con cuáles no?
¿Qué es lo que más te interesó de la publicación?
Pon la frase "soy lo que están buscando" en el punto 6, para asegurarnos que leíste todo.
¿Cuál es el mejor servicio de atención al cliente que has recibido?
¿Cuál ha sido la peor experiencia de servicio al cliente que has tenido? ¿Qué ocurrió y cómo lo manejaste?
¿Cuál consideras que es el valor diferencial que puedes aportar?
¿Algo que nos quieras contar que no te preguntamos?
Duración del proyecto 1 a 3 meses