Agente de Reservas por mensajería y llamadas para Cadena de Hoteles Turno Nocturno España

Responsabilidades:
Hola a todos, solo personas que cumplan con los requisitos
atender mensajería y las llamadas del call center durante un turno de 10 horas, brindando un servicio de atención al cliente excepcional en inglés y español.
Resolver, las necesidades del cliente, garantizando su satisfacción y fidelización.
Realizar llamadas a huéspedes cuando sea necesaria la intervención para resolver cualquier inconveniente o solicitud.
Ayudar y asistir al cliente que llama al call center, ofreciendo soluciones efectivas y orientación adecuada.
Mejorar los estándares de NPS (Net Promoter Score) de los alojamientos, asegurando una experiencia positiva para nuestros huéspedes.
Trabajar en remoto de lunes a domingo, adaptándose al horario de España en horario de 23:00 a 10:00 y garantizando una atención continua y de calidad.

Requisitos:
Residente en LATAM(México Oeste, Colombia, etc)
Experiencia previa COMPROBABLE en area de reservas en hotelería.
Dominio del inglés y español, tanto en habilidades de comunicación verbal como escrita.
Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con iniciativa y proactividad.
Conocimientos en sistemas de reservas y herramientas de atención al cliente serán valorados positivamente.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y una compensación competitiva.
Si estás listo para unirte a un equipo comprometido con la excelencia en la atención al cliente y la satisfacción del huésped,
Envía una nota de voz de menso de un minuto en español y en inglés describiendo por que eres el indicado para este cargo.

¡esperamos recibir tu solicitud!
¡Esperamos contar contigo!